After Sales Manager

SLOT Recursos Humanos; Lisboa; Presencial; EUR 40 000 - 65 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A SLOT Recursos Humanos procura um After Sales Manager (M/F) para uma multinacional do setor de equipamentos aeroportuários. A função envolve desenvolver a estrutura de After Sales no país, planeamento de manutenção e gestão de contratos, bem como a coordenação de intervenções técnicas e supervisionar reparações complexas.

É exigida experiência consolidada, formação superior em Engenharia e bons conhecimentos de Excel e Inglês.

Qualificações

• Experiência consolidada em funções semelhantes.
• Formação superior em Engenharia Mecânica, Eletromecânica, Máquinas Marítimas ou Aeronáutica.
• Bons conhecimentos de Excel.
• Bons conhecimentos de Inglês.

Responsabilidades

• Desenvolver a estrutura de Pós-Venda da empresa no país.
• Planeamento da manutenção: conceber e supervisionar programas de manutenção preventiva e corretiva.
• Gestão integral dos contratos de manutenção.
• Coordenação das intervenções técnicas e diagnóstico de avarias complexas (hidráulicas, elétricas e relacionadas com motores) e supervisionar reparações.
• Gerir subcontratação no âmbito do Serviço de Apoio ao Cliente.
• Gerir recursos técnicos e humanos necessários às ordens de trabalho.
• Supervisionar instalação e colocação em funcionamento de novas máquinas, garantindo normas de segurança e requisitos operacionais.
• Gestão de contas e reclamações.
• Formação de operadores.
• Realizar visitas técnicas regulares para avaliar o estado das máquinas e reforçar relações comerciais.
• Acompanhar KPIs (tempos de reparação, disponibilidade das máquinas, CSAT/NPS).
• Gestão de garantias.

Conhecimentos

Excel

Inglês

Formação académica

Engenharia Mecânica

Engenharia Eletromecânica

Máquinas Marítimas

Aeronáutica

Descrição da oferta de emprego

A SLOT está à procura de After Sales Manager (M/F) para empresa multinacional do setor dos equipamentos aeroportuários.

Funções:

• Desenvolver a estrutura de Após-Venda (After Sales) da empresa no país.
• Planeamento da manutenção: conceber e supervisionar programas de manutenção preventiva e corretiva.
• Gestão integral dos contratos de manutenção.
• Coordenação das intervenções técnicas, incluindo o diagnóstico de avarias complexas (hidráulicas, elétricas e relacionadas com motores) e supervisionar as reparações realizadas em obra ou na oficina.
• Gerir e supervisionar a subcontratação no âmbito do departamento de Serviço de Apoio ao Cliente.
• Gerir e supervisionar os recursos técnicos e humanos necessários à execução das ordens de trabalho.
• Supervisionar a instalação e colocação em funcionamento de novas máquinas, assegurando o cumprimento das normas de segurança e dos requisitos operacionais.
• Gestão de contas e reclamações.
• Formação de operadores.
• Realizar visitas técnicas regulares para avaliar o estado das máquinas e reforçar as relações comerciais.
• Acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como tempos de reparação, disponibilidade das máquinas e níveis de serviço (NPS/CSAT).
• Gestão de garantias.

Requisitos:

• Experiência consolidada em funções semelhantes.
• Formação superior em Engenharia Mecânica, Eletromecânica, Máquinas Marítimas ou Aeronáutica.
• Bons conhecimentos de Excel.
• Bons conhecimentos de Inglês.
• Perfil autónomo e proativo.

Os candidatos selecionados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.