Account Manager (Mid-L)

Bastarda; Vila Nova de Gaia; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Integração num grupo empresarial solid

Job summary

A Bastarda procura um Account Manager para gerir uma carteira de clientes em Porto/ Gaia com autonomia diária e alinhamento direto à Diretora Geral. O papel envolve gestão de crises, elaboração de propostas e orçamentos, e upsell de campanhas.

Colaborará com o Project Manager para planeamento e operação, definindo prioridades, prazos e recursos, mantendo relação estreita com os clientes e entregando relatórios de status regulares.

Qualifications

• Gestão autónoma de carteira de clientes e negociação de oportunidades.
• Capacidade de gerir expectativas de clientes e da equipa.
• Experiência em escrita de propostas comerciais e orçamentos.
• Conhecimento sólido de marketing digital, social media e branding.
• Leitura de rentabilidade de uma conta e controlo financeiro básico.

Responsibilities

• Gestão da relação com os clientes da carteira e passagem de briefings.
• Elaboração de propostas comerciais e orçamentos.
• Relatórios de status regulares e gestão de crises com escalonamento quando necessário.
• Levantamento de oportunidades e upselling de campanhas e serviços.
• Elaboração de orçamentos com validação da Diretora Geral.
• Controlo de faturação e rentabilidade das contas.
• Construção do cronograma macro e definição de prioridades entre pedidos.
• Gestão de pedidos diários, recursos e prazos em conjunto com o Project Manager.

Skills

Gestão de contas

Negociação

Gestão de expectativas

Resolução de problemas

Visão comercial

Elaboração de propostas

Gestão de projetos

Marketing digital

Inglês (leitura)

Inglês (escrita/oral)

Tools

monday.com

Job description

O Account Manager é quem o cliente conhece. Decide dinheiro e prioridade nas contas que gere e é quem resolve quando algo corre mal.

No Mid Level, gere uma carteira de contas com autonomia no dia a dia e leva à Diretora Geral as decisões de maior impacto financeiro.

Trabalha em função com o Project Manager e com a Diretora Geral. Com o Project Manager, em momentos de dobra, partilha a gestão de pedidos diários, a gestão de recursos e o controlo de prazos.

Principais responsabilidades e scope

Eixo 1: Relação com o cliente

• Gestão da relação com os clientes da sua carteira
• Construção do brief do cliente e passagem à equipa
• Relatórios de status regulares
• Gestão de crise nas situações do dia a dia, com escalada quando o impacto é grande
• Escrita de propostas comerciais
• Levantamento de oportunidades nas contas
• Upselling de campanhas, projetos e outros serviços

Eixo 3: Gestão financeira

• Elaboração de orçamentos, com validação da Diretora Geral se acima do valor definido
• Controlo da faturação e da rentabilidade das contas

Eixo 4: Planeamento e operação

• Construção do cronograma macro
• Definição de prioridades entre pedidos
• Gestão de pedidos diários, recursos e prazos, em conjunto com o Project Manager

Fora do scope: calendário editorial, copy, produção, design e cronograma micro.

Competências necessárias

• Autonomia na gestão das suas contas
• Capacidade de negociação
• Gestão de expectativas do cliente e da equipa
• Resolução de problemas sob pressão
• Visão comercial no dia a dia
• Elaboração de propostas comerciais e orçamentos
• Ferramentas de gestão de projeto (monday.com ou equivalentes)
• Conhecimento sólido de marketing digital, social media e branding
• Leitura de rentabilidade de uma conta
• Bons conhecimentos de inglês escrito e oral.

O que oferecemos:

• Integração num grupo empresarial sólido, numa empresa em crescimento;