2nd Line Network & Telecom Engineer — Hybrid

Inetum

Lisboa

Híbrido

EUR 24 000 - 32 000

Tempo integral

há 37 horas

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Hybrid work model

Resumo da oferta

A Inetum procura um Técnico de Redes e Telecomunicações para integrar a equipa de suporte em ambiente de projeto. Vai lidar com incidentes de rede, fornecendo apoio de 2º nível e assegurando a resolução eficaz de tickets com foco no utilizador.

Requisitos incluem CCNA ou equivalente, conhecimento de Routing/Switching e IP networking, bem como experiência em apoio técnico. Oferta de modelo híbrido em Lisboa e entorno, com oportunidades de desenvolvimento profissional.

Qualificações

Capacitação em redes, telecomunicações ou TI.
Certificação CCNA ou equivalente.
Experiência em suporte de 2º nível e resolução de incidentes de rede.
Focado no cliente e com boa comunicação escrita e verbal.

Responsabilidades

Fornecer suporte técnico de 2.º nível para serviços de rede e telecomunicações.
Gerir e acompanhar tickets de suporte dentro dos SLAs acordados.
Investigar, diagnosticar e resolver incidentes que afetem a infraestrutura de rede.
Comunicar com utilizadores e stakeholders para identificar e resolver problemas.
Desenvolver compreensão sólida dos ambientes de rede suportados.
Colaborar com equipas especialistas para resolver incidentes complexos.
Contribuir para monitorização de serviços e melhoria contínua.
Manter comunicação clara e profissional durante o processo de suporte.