Técnico de Redes

PrimeIT; Portugal; Presencial; EUR 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A PrimeIT procura um Técnico de Redes – 2.ª Linha para se juntar a equipa de Lisboa, com foco em apoio a ambientes de rede de clientes e resolução de incidentes.

O candidato ideal tem experiência em troubleshooting, certificação Cisco CCNA e fortes competências de comunicação para interagir com diversos interlocutores.

Qualificações

• Experiência em troubleshooting e suporte técnico de 2.ª linha.
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente.
• Interação com diferentes interlocutores para diagnóstico e resolução de questões técnicas.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 2.ª linha aos ambientes de rede dos clientes.
• Efetuar troubleshooting, gestão de tickets e resolução de incidentes.
• Manter contacto direto com os clientes para diagnóstico e resolução de questões técnicas.
• Articular com equipas de 3.ª linha e restantes áreas internas na resolução e escalonamento de problemas.

Conhecimentos

Routing

Switching

Wireless

Comunicação com clientes

Ferramentas

Cisco CCNA

Descrição da oferta de emprego

Queres juntar-te a uma empresa em forte expansão? E se te disséssemos que, em apenas 18 anos, a PrimeIT cresceu até chegar aos 2360 colaboradores?

Imagina fazeres parte desta história. Descobre os 10 benefícios de seres um Primer (https://www.youtube.com/ watch?v=NQ0s0kLzZ0w) e percebe porque é que somos muito mais do que uma empresa tecnológica.

Estamos à procura de um(a) Técnico de Redes – 2.ª Linha:

Competências

• Bons conhecimentos de Routing, Switching e Wireless, nomeadamente em tecnologias Cisco e Huawei.
• Conhecimentos ou certificação Cisco CCNA.
• Experiência em troubleshooting e suporte técnico de 2.ª linha.
• Boas competências de comunicação, orientação para o cliente e capacidade de interação com diferentes interlocutores.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 2.ª linha aos ambientes de rede dos clientes.
• Efetuar troubleshooting, gestão de tickets e resolução de incidentes.
• Manter contacto direto com os clientes para diagnóstico e resolução de questões técnicas.
• Articular com as equipas de 3.ª linha e restantes áreas internas na resolução e escalamento de problemas.

Informações Adicionais:

• Localização: Lisboa
• Nível de Experiência: Mid-Senior (3 a 6 anos)