Strategic Key Account Growth Lead

AUTENTI Sp. z o.o.; Poland; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

AUTENTI Sp. z o.o. poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta corporate, który nie tylko utrzymuje relacje, lecz także aktywnie rozwija biznes w istniejącym portfolio. Będziesz pracować z kluczowymi decydentami, monitorować satysfakcję i identyfikować okazje do wzrostu.

Zakres obejmuje renewals, churn reduction, upsell i cross-sell, prowadzenie QBR-ów oraz współpracę z zespołami Sales, Customer Success i Finance. Szukamy osoby pewnej siebie, komunikatywnej i gotowej na wyzwania biznesowe.

Responsibilities

• Samodzielne zarządzanie portfelem klientów corporate i rozwijanie wartości współpracy.
• Ograniczanie churnu i utrzymanie klientów zagrożonych rezygnacją.
• Identyfikowanie i realizowanie możliwości upsellu oraz cross-sellu.
• Prowadzenie procesów odnowienia umów i negocjacji warunków handlowych.
• Współpraca z zespołami Customer Success, Sales, Product i Finance w zakresie obsługi i rozwoju klientów.
• Prowadzenie i aktualizowanie forecastów oraz danych dotyczących klientów w systemie CRM.
• Realizacja uzgodnionych celów związanych z retencją i wzrostem wartości portfolio.

Job description

AUTENTI Sp. z o.o. poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta corporate, który nie tylko utrzymuje relacje, lecz także aktywnie rozwija biznes w istniejącym portfolio. Będziesz pracować z kluczowymi decydentami, monitorować satysfakcję i identyfikować okazje do wzrostu.

Zakres obejmuje renewals, churn reduction, upsell i cross-sell, prowadzenie QBR-ów oraz współpracę z zespołami Sales, Customer Success i Finance. Szukamy osoby pewnej siebie, komunikatywnej i gotowej na wyzwania biznesowe.