Staż w Dziale HelpDesk

Elevato; Warszawa; Hybrid; PLN 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Elevato poszukuje osób do zespołu wsparcia IT w Polsce. Praca obejmuje naprawy i wsparcie techniczne dla pracowników na miejscu i zdalnie, pomoc redaktorom, handlowcom oraz programistom tworzącym wielkie rzeczy.

Wymagania: 40 h/tydzień, dobra znajomość angielskiego (B2), podstawowa wiedza o sieciach i konfiguracji sprzętu (laptopy, telefony, peryferia), znajomość Windows i MacOS, gotowość do szybkich działań naprawczych i chęć pomagania w każdej sytuacji.

Qualifications

• Musisz być dostępny/a do pracy w wymiarze 40h/tygodniu.
• Dobra znajomość języka angielskiego (B2).
• Interesujesz się szeroko pojętym obszarem IT.
• Podstawowa znajomość zagadnień systemów sieciowych.
• Znajomość konfiguracji sprzętu (laptopy, telefony, urządzenia peryferyjne).
• Umiejętność pracy z różnymi systemami operacyjnymi (Windows/MacOS).

Responsibilities

• Zapewnienie wsparcia technicznego pracownikom na miejscu i zdalnie.
• Współpraca z 2. i 3. linią wsparcia IT oraz innymi zespołami.
• Zarządzanie incydentami – weryfikacja zgłoszeń, szacowanie zakresu problemu, rejestrowanie.
• Realizacja zgłoszeń – przydzielanie, odbieranie dostępów do systemów wewnętrznych, obsługa próśb o pomoc.

Skills

Angielski B2

Znajomość sieci

Konfiguracja sprzętu

Windows/MacOS

Chęć pomagania

Job description

W Ringier Axel Springer TECH 300 inżynierów iinżynierek wPolsce buduje rozwiązania docierające do40 milionów użytkowników na całym świecie.

• Wsparciem Pracowników wszystkich szczebli Ringier Axel Springer Polska
• Rozwiązywaniem problemów technicznych na miejscu oraz zdalnie
• Współpracą z 2. i 3. linią wsparcia IT oraz innymi zespołami
• Procesem zarządzania awariami, m.in. weryfikowaniem zgłaszanych awarii, szacowaniem skali problemu, rejestrowaniem
• Procesem realizacji zgłoszeń, m.in. przydzielaniem, odbieraniem dostępów do systemów wewnętrznych, obsługą próśb o pomoc

Jeśli:

• Jesteś dostępny/a do pracy w wymiarze 40h/tyg.
• Znasz dobrze język angielski (B2)
• Interesujesz się szeroko pojętym obszarem IT
• Posiadasz podstawową znajomość zagadnień systemów sieciowych
• Znasz się na konfiguracji różnego rodzaju sprzętu (laptopy, komórki, urządzenia peryferyjne itd.)
• Odwieczna walka Windows vs MacOS nie jest Ci obca
• Nie straszne Ci są szybkie i nagłe akcje naprawcze
• Uważasz, że każdy problem da się rozwiązać
• Lubisz pomagać: zagubionym redaktorom, sprzedawcom z targetami, programistom tworzącym wielkie rzeczy... i wszystkim innym potrzebującym Twojej pomocy