Specjalista Wsparcia Technicznego Klienta E‑commerce SaaS

Apilo; Praca; On-site; PLN 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Pakiet medyczny LuxMed

Karta MultiSport (po okresie próbnym)

Umowa o pracę

Job summary

Apilo – spółka należąca do Grupy cyber_Folks S.A. poszukuje Specjalisty ds. Wsparcia Technicznego Klienta do stacjonarnej pracy w biurze Kozach.

Do obowiązków należy obsługa zgłoszeń klientów, wsparcie w konfiguracji systemu Apilo i kontakt z klientem poprzez chat, e-mail i telefon. Wymagane jest min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, znajomość narzędzi biurowych, Jira i Google Workspace oraz podstawy angielskiego (B1).

Qualifications

• Minimum 1 rok doświadczenia w pracy z klientem.
• Znajomość pakietów biurowych (MS Office, Dokumenty Google).
• Znajomość rynku e-commerce i kanałów sprzedaży (Allegro, Amazon, eBay).
• Zainteresowanie nowymi technologiami oraz możliwość pracy w zespole.

Responsibilities

• Obsługa komunikacji z klientem – chat, e-mail i telefon.
• Przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od klientów.
• Wspieranie klientów w zakresie konfiguracji i użytkowania systemu Apilo.
• Współpraca z resztą zespołu przy tworzeniu innowacyjnego oprogramowania.

Skills

Obsługa klienta

Wsparcie techniczne

Analiza potrzeb klienta

Jira

Google Workspace

Slack

MS Office

Angielski B1

Tools

Jira

Google Workspace

Slack

Google Meet

Subiekt ERP

Job description

Apilo – spółka należąca do Grupy cyber_Folks S.A. poszukuje Specjalisty ds. Wsparcia Technicznego Klienta do stacjonarnej pracy w biurze Kozach.

Do obowiązków należy obsługa zgłoszeń klientów, wsparcie w konfiguracji systemu Apilo i kontakt z klientem poprzez chat, e-mail i telefon. Wymagane jest min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, znajomość narzędzi biurowych, Jira i Google Workspace oraz podstawy angielskiego (B1).