Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego Klienta

Apilo; Praca; On-site; PLN 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Pakiet medyczny LuxMed

Karta MultiSport (po okresie próbnym)

Umowa o pracę

Job summary

Apilo – spółka należąca do Grupy cyber_Folks S.A. poszukuje Specjalisty ds. Wsparcia Technicznego Klienta do stacjonarnej pracy w biurze Kozach.

Do obowiązków należy obsługa zgłoszeń klientów, wsparcie w konfiguracji systemu Apilo i kontakt z klientem poprzez chat, e-mail i telefon. Wymagane jest min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, znajomość narzędzi biurowych, Jira i Google Workspace oraz podstawy angielskiego (B1).

Qualifications

• Minimum 1 rok doświadczenia w pracy z klientem.
• Znajomość pakietów biurowych (MS Office, Dokumenty Google).
• Znajomość rynku e-commerce i kanałów sprzedaży (Allegro, Amazon, eBay).
• Zainteresowanie nowymi technologiami oraz możliwość pracy w zespole.

Responsibilities

• Obsługa komunikacji z klientem – chat, e-mail i telefon.
• Przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od klientów.
• Wspieranie klientów w zakresie konfiguracji i użytkowania systemu Apilo.
• Współpraca z resztą zespołu przy tworzeniu innowacyjnego oprogramowania.

Skills

Obsługa klienta

Wsparcie techniczne

Analiza potrzeb klienta

Jira

Google Workspace

Slack

MS Office

Angielski B1

Tools

Jira

Google Workspace

Slack

Google Meet

Subiekt ERP

Job description

Jesteś tutaj

Praca

Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego Klienta

Apilo – spółka należąca do Grupy cyber_Folks S.A. poszukuje nowej osoby na swój pokład!

Apiloto oprogramowanie do zarządzania sprzedażą wielokanałową w modelu SaaS. Główne funkcje systemu to zarządzanie sprzedażą i integracja z zewnętrznymi systemami e-commerce, a także największe Marketplace, jak Allegro, Amazon, eBay czy Empik.

Praca 100% stacjonarna z naszego biura w Kozach.

• Współpraca z liderem branży sklepów e-commerce Shoper.
• Dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz technologii.
• Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych.
• Będziesz mieć okazję pracować z profesjonalistami w branży e-commerce.
• Będziesz mieć realny wpływ na zadowolenie klientów, wizerunek firmy i rozwój oprogramowania.
• Obsługą komunikacji z klientem – chat, e-mail i telefon.
• Przyjmowaniem i rozwiązywaniem zgłoszeń od klientów.
• Wspieraniem klientów w zakresie konfiguracji i użytkowania systemu Apilo (wszystkiego Cię nauczymy!).
• Rozpoznawaniem potrzeb klienta.
• Testowaniem nowych funkcji oprogramowania.
• Współpracą z resztą zespołu – w tym możliwość realnego udziału w tworzeniu innowacyjnego oprogramowania.
• Minimum 1 rok doświadczenia w pracy z klientem.
• Sprawne i szybkie wyszukiwanie informacji.
• Zdolność do analizy oraz interpretacji potrzeb klienta.
• Biegłość w obsłudze programów komputerowych.
• Znajomości pakietów biurowych (Microsoft Office, Dokumenty Google).
• Język angielski B1.
• Dostępność na pracę w 100% stacjonarną w naszym biurze w Kozach.
• Zarządzanie projektami – Jira, Google Workspace.
• Komunikacja – Slack, Google Meet.
• Znajomość rynku e-commerce i mechanizmów działania kanałów sprzedaży typu Allegro, eBay, Amazon.
• Doświadczenie w projektach wdrożeniowych systemów IT, a w szczególności systemów ERP np. Subiekt.
• Zainteresowanie nowymi technologiami.
• Doświadczenie w organizacji pracy własnej oraz współpracowników, zarządzanie projektami.
• Zainteresowanie nowymi technologiami.
• Stabilne zatrudnienie – umowa o pracę na pełny etat.
• Pakiet medyczny LuxMed.
• Karta MultiSport (po okresie próbnym).
• Współpraca z liderem branży sklepów e-commerce Shoper.
• Dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz technologii.
• Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych.
• Uczestnictwo w warsztatach, konferencjach i spotkaniach (E-commerce, Amazon, Allegro).
• Integracja z całą Grupą cyber_Folks S.A. w ramach większych wydarzeń ogólnofirmowych.