Specjalista/Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego Klienta

Students; gmina Kozy; On-site; PLN 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Pakiet medyczny LuxMed

Karta MultiSport (po okresie próbnym)

Dostęp do nowoczesnego sprzętu

Job summary

APILO Sp. z o.o. poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta do pracy na miejscu w Kozach. Będziesz odpowiadać na zapytania, przyjmować zgłoszenia i pomagać w konfiguracji systemu Apilo, ucząc się wszystkiego, co potrzebne do skutecznego wsparcia użytkowników.

Do zadań należy rozpoznawanie potrzeb klienta, testowanie nowych funkcji oraz współpraca z zespołem nad innowacyjnymi rozwiązaniami. Szukamy osoby z min. rokiem doświadczenia i znajomością MS Office.

Qualifications

• Minimum 1 rok doświadczenia w pracy z klientem.
• Sprawne i szybkie wyszukiwanie informacji.
• Zdolność do analizy oraz interpretacji potrzeb klienta.
• Biegłość w obsłudze programów komputerowych.
• Znajomości pakietów biurowych (Microsoft Office, Dokumenty Google).
• Język angielski B1.
• Dostępność na pracę w 100% stacjonarną w biurze w Kozach.

Responsibilities

• Obsługą komunikacji z klientem - chat, e-mail i telefon.
• Przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od klientów.
• Wspieraniem klientów w zakresie konfiguracji i użytkowania systemu Apilo (wszystkiego Cię nauczymy!).
• Rozpoznawaniem potrzeb klienta.
• Testowaniem nowych funkcji oprogramowania.
• Współpracą z resztą zespołu - w tym możliwość realnego udziału w tworzeniu innowacyjnego oprogramowania.

Skills

Obsługa klienta

Szybkie wyszukiwanie informacji

Analiza potrzeb klienta

MS Office / Dokumenty Google

Angielski B1

Tools

Jira

Google Workspace

Slack

Google Meet

Job description

Pracodawca:

APILO Sp. z o.o.

Opis stanowiska:

Apilo - Spółka należąca do Grupy Shoper S.A. poszukuje nowej osoby na swój pokład! :)

Apilo to oprogramowanie do zarządzania sprzedażą wielokanałową w modelu SaaS. Główne funkcje systemu to zarządzanie sprzedażą i integracja z zewnętrznymi systemami e-commerce, a także największe Marketplace, jak Allegro, Amazon, eBay czy Empik.

Praca 100% stacjonarna z naszego biura w Kozach.

Zadania:

• Obsługą komunikacji z klientem - chat, e-mail i telefon.
• Przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od klientów.
• Wspieraniem klientów w zakresie konfiguracji i użytkowania systemu Apilo (wszystkiego Cię nauczymy!).
• Rozpoznawaniem potrzeb klienta.
• Testowaniem nowych funkcji oprogramowania.
• Współpracą z resztą zespołu - w tym możliwość realnego udziału w tworzeniu innowacyjnego oprogramowania.

Wymagania:

• Minimum 1 rok doświadczenia w pracy z klientem.
• Sprawne i szybkie wyszukiwanie informacji.
• Zdolność do analizy oraz interpretacji potrzeb klienta.
• Biegłość w obsłudze programów komputerowych.
• Znajomości pakietów biurowych (Microsoft Office, Dokumenty Google).
• Język angielski B1.
• Dostępność na pracę w 100% stacjonarną w naszym biurze w Kozach.

Stack technologiczny

• Zarządzanie projektami – Jira, Google Workspace.
• Komunikacja – Slack, Google Meet.

Mile widziane:

• Znajomość rynku e-commerce i mechanizmów działania kanałów sprzedaży typu Allegro, eBay, Amazon.
• Doświadczenie w projektach wdrożeniowych systemów IT, a w szczególności systemów ERP np. Subiekt.
• Zainteresowanie nowymi technologiami.
• Doświadczenie w organizacji pracy własnej oraz współpracowników, zarządzanie projektami.
• Zainteresowanie nowymi technologiami.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie - umowa o pracę na pełny etat.
• Pakiet medyczny LuxMed.
• Karta MultiSport (po okresie próbnym).< /li>
• Współpraca z liderem branży sklepów ecommerce Shoper.
• Dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz technologii.
• Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych.
• Uczestnictwo w warsztatach, konferencjach i spotkaniach (E-commerce, Amazon, Allegro).
• Integracja z całą Grupą Shoper S.A. w ramach większych wydarzeń ogólnofirmowych.

Dlaczego warto z nami pracować?

• Współpraca z liderem branży sklepów ecommerce Shoper.
• Dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz technologii.
• Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych.
• Będziesz mieć okazję pracować z profesjonalistami w branży e-commerce.
• Będziesz mieć realny wpływ na zadowolenie klientów, wizerunek firmy i rozwój oprogramowania.

O pracodawcy:

Apilo to firma z dwudziestoletnim doświadczeniem w branży nowych technologii, która dynamicznie się rozwija. Zespół składający się z ekspertów koncentruje się na opracowywaniu nowoczesnych rozwiązań dla sektora e-Commerce. W ciągu swojej działalności firma zrealizowała wiele innowacyjnych projektów, które odpowiadają na potrzeby współczesnych sprzedawców, zarówno w modelu b2b, jak i b2c.

W związku z rosnącą popularnością nowoczesnego systemu zarządzania sprzedażą internetową Apilo, firma poszukuje kreatywnych specjalistów, którzy wzbogacą zespół swoją wiedzą i doświadczeniem.

Apilo Sp. z o.o. jest częścią Grupy Shoper S.A., która jest liderem w dziedzinie rozwiązań e-commerce w Polsce.