Specjalista Wsparcia Klienta SaaS – E‑commerce

Students; gmina Kozy; On-site; PLN 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Pakiet medyczny LuxMed

Karta MultiSport (po okresie próbnym)

Dostęp do nowoczesnego sprzętu

Job summary

APILO Sp. z o.o. poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta do pracy na miejscu w Kozach. Będziesz odpowiadać na zapytania, przyjmować zgłoszenia i pomagać w konfiguracji systemu Apilo, ucząc się wszystkiego, co potrzebne do skutecznego wsparcia użytkowników.

Do zadań należy rozpoznawanie potrzeb klienta, testowanie nowych funkcji oraz współpraca z zespołem nad innowacyjnymi rozwiązaniami. Szukamy osoby z min. rokiem doświadczenia i znajomością MS Office.

Qualifications

• Minimum 1 rok doświadczenia w pracy z klientem.
• Sprawne i szybkie wyszukiwanie informacji.
• Zdolność do analizy oraz interpretacji potrzeb klienta.
• Biegłość w obsłudze programów komputerowych.
• Znajomości pakietów biurowych (Microsoft Office, Dokumenty Google).
• Język angielski B1.
• Dostępność na pracę w 100% stacjonarną w biurze w Kozach.

Responsibilities

• Obsługą komunikacji z klientem - chat, e-mail i telefon.
• Przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od klientów.
• Wspieraniem klientów w zakresie konfiguracji i użytkowania systemu Apilo (wszystkiego Cię nauczymy!).
• Rozpoznawaniem potrzeb klienta.
• Testowaniem nowych funkcji oprogramowania.
• Współpracą z resztą zespołu - w tym możliwość realnego udziału w tworzeniu innowacyjnego oprogramowania.

Skills

Obsługa klienta

Szybkie wyszukiwanie informacji

Analiza potrzeb klienta

MS Office / Dokumenty Google

Angielski B1

Tools

Jira

Google Workspace

Slack

Google Meet

Job description

APILO Sp. z o.o. poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta do pracy na miejscu w Kozach. Będziesz odpowiadać na zapytania, przyjmować zgłoszenia i pomagać w konfiguracji systemu Apilo, ucząc się wszystkiego, co potrzebne do skutecznego wsparcia użytkowników.

Do zadań należy rozpoznawanie potrzeb klienta, testowanie nowych funkcji oraz współpraca z zespołem nad innowacyjnymi rozwiązaniami. Szukamy osoby z min. rokiem doświadczenia i znajomością MS Office.