Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia IT/ERP

brzozow112; Polska; Hybrid; PLN 78,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Ruchomy czas pracy

Dofinansowanie do posiłków

Pakiet medyczny

Job summary

Brzozow112 w Sanoku poszukuje Specjalisty/Specjalistki ds. wsparcia IT/ERP. Zadaniem będzie wsparcie pracowników w Windows/Microsoft 365 oraz administracja ERP, diagnozowanie zgłoszeń i współpraca z serwisem dostawcy przy rozwiązywaniu problemów.

Wymagane minimalne wykształcenie średnie, doświadczenie w Helpdesk, dobra znajomość Windows 10/11, AD oraz MS 365. Mile widziane umiejętności z ERP i zdalnego wsparcia.

Qualifications

• Wykształcenie minimum średnie, techniczne.
• Doświadczenie na podobnym stanowisku (Helpdesk) lub praktyczne umiejętności poparte realizacjami.
• Dobra znajomość Windows 10/11 oraz Active Directory i Microsoft 365.
• Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i pracy z peryferiami.
• Komunikatywność, cierpliwość i nastawienie na rozwiązywanie problemów.

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń od wewnętrznych użytkowników oraz wsparcie stanowisk pracy.
• Diagnozowanie problemów sprzętowych i programowych (Windows, aplikacje, peryferia).
• Konfiguracja komputerów i zarządzanie kontami w AD; wsparcie Microsoft 365.
• Współpraca z dostawcą ERP, eskalacja zgłoszeń i testowanie poprawek.

Skills

Komunikatywność

Cierpliwość

Samodzielność

Kreatywność

Chęć rozwoju

Dyspozycyjność

Odpowiedzialność

Zaangażowanie

Doświadczenie w Helpdesk

Education

Średnie wykształcenie, techniczne

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Windows 10/11

Quick Assist/AnyDesk/TeamViewer

ERP system administration

Job description

Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia IT/ERP

Miejsce pracy: Sanok

Dołącz do naszego zespołu!
Szukamy osoby, która wesprze pracowników w codziennych sprawach IT (Windows/Microsoft 365) oraz będzie realizować administrację i wsparcieużytkowników w systemie ERP — w tym diagnozowanie zgłoszeń i współpracę z serwisem dostawcy przy rozwiązywaniu problemów.

Zakres obowiązków:

• Obsługa zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych oraz bieżące wsparcie stanowisk pracy
• Wstępna diagnoza problemów sprzętowych i programowych (Windows, aplikacje, peryferia)
• Przygotowanie i konfiguracja komputerów dla pracowników (instalacje, aktualizacje, konfiguracja)
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami w Active Directory (użytkownicy, grupy, hasła)
• Wsparcie i podstawowa administracja Microsoft 365 (użytkownicy, licencje, typowe problemy z Office/Outlook)
• Obsługa zgłoszeń dotyczących systemu ERP: przyjmowanie, analiza i wstępna diagnoza problemów
• (m.in. uprawnienia, konfiguracja, błędy użytkownika, dane)
• Współpraca z serwisem/dostawcą ERP: rejestrowanie i eskalacja zgłoszeń, przekazywanie kompletnego opisu (kroki odtworzenia, zrzuty/logi), testowanie poprawek i weryfikacja rozwiązań
• Podstawowa administracja ERP: zakładanie i aktualizacja kont, nadawanie/zmiany uprawnień, utrzymanie ról
• (w zakresie po stronie klienta)

Wymagania:

• Wykształcenie minimum średnie, preferowane kierunki techniczne (informatyka, elektronika, elektrotechnika, telekomunikacja),
• Doświadczenie na podobnym stanowisku (Helpdesk / IT Support) lub praktyczne umiejętności poparte realizacjami,
• Dobra znajomość Windows 10/11 oraz typowych problemów użytkowników
• Podstawowa znajomość Active Directory, Microsoft 365 (Outlook/Office, zarządzanie użytkownikami i licencjami)
• Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i pracy z peryferiami (drukarki, skanery, monitory itp.)
• Umiejętność analizy zgłoszeń i współpracy z dostawcą/serwisem (zbieranie danych, opis problemu, test po poprawce)
• Komunikatywność, cierpliwość i nastawienie na rozwiązywanie problemów
• Samodzielność, kreatywność, chęć rozwoju,
• Dyspozycyjność, odpowiedzialność, zaangażowanie,

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z systemem ERP (np. administracja użytkownikami/uprawnieniami, wsparcie)
• Podstawy sieci (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN, drukarki sieciowe)
• Znajomość narzędzi do zdalnego wsparcia (np. Quick Assist/AnyDesk/TeamViewer)
• Prawo jazdy kat. B

Oferujemy:

• Stabilną współpracę i jasno określony zakres obowiązków - Wdrożenie oraz wsparcie zespołu,- Ruchomy czas pracy(rozpoczynamy pracę między 6:00 a 9:00) - Wynagrodzenie zasadnicze + premia zespołowa uzależniona od wyników, Benefity : dofinansowanie do posiłków, napojów oraz pakietu medycznego