Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia IT/ERP

Domaradz24; Polska; Hybrid; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilną współpracę

Premia zespołowa

Dofinansowanie posiłków

Pakiet medyczny

Job summary

Domaradz24 poszukuje Specjalisty ds. wsparcia IT/ERP do zespołu w Sanoku.

Zakres obejmuje obsługę zgłoszeń IT, diagnostykę problemów Windows i peryferiów, konfigurację komputerów, administrowanie kontami w Active Directory i licencjami w Microsoft 365, a także wsparcie ERP i kontakt z dostawcą w razie problemów. Oczekujemy wykształcenia technicznego, doświadczenia w helpdesk, dobrej znajomości Windows 10/11, AD i M365 oraz umiejętności pracy z serwisami ERP.

Qualifications

• Wykształcenie minimum średnie, preferowane kierunki techniczne (informatyka, elektronika, telekomunikacja).
• Doświadczenie na podobnym stanowisku (Helpdesk/IT Support) lub praktyczne umiejętności poparte realizacjami.
• Dobra znajomość Windows 10/11 oraz typowych problemów użytkowników.
• Podstawowa znajomość Active Directory, Microsoft 365 (Outlook/Office, zarządzanie użytkownikami i licencjami).
• Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i pracy z peryferiami (drukarki, skanery, monitory).
• Umiejętność analizy zgłoszeń i współpracy z dostawcą/serwisem (zebranie danych, opis problemu, test po poprawce).
• Komunikatywność, cierpliwość i nastawienie na rozwiązywanie problemów.
• Samodzielność, kreatywność, chęć rozwoju,Dyspozycyjność, odpowiedzialność, zaangażowanie.

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych oraz bieżące wsparcie stanowisk pracy.
• Wstępna diagnoza problemów sprzętowych i programowych (Windows, aplikacje, peryferia).
• Przygotowanie i konfiguracja komputerów dla pracowników (instalacje, aktualizacje, konfiguracja).
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami w Active Directory (użytkownicy, grupy, hasła).
• Wsparcie i podstawowa administracja Microsoft 365 (użytkownicy, licencje, typowe problemy z Office/Outlook).
• Obsługa zgłoszeń dotyczących systemu ERP: przyjmowanie, analizai wstępna diagnoza problemów (uprawnienia, konfiguracja).
• Współpraca z serwisem/dostawcą ERP: rejestrowanie i eskalacja zgłoszeń, przekazywanie kompletnie opisu, testowanie poprawek.

Skills

Windows 10/11

Active Directory

Microsoft 365

ERP system

Diagnostyka zgłoszeń

Wsparcie użytkowników

Szybka adaptacja

Education

Średnie techniczne

Tools

Windows

VPN

TeamViewer/AnyDesk/Quick Assist

Job description

Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia IT/ERP

Miejsce pracy: Sanok

Dołącz do naszego zespołu! Szukamy osoby, która wesprze pracowników w codziennych sprawachIT (Windows/Microsoft 365) oraz będzie realizować administrację i wsparcieużytkowników w systemie ERP — w tym diagnozowanie zgłoszeń i współpracę zserwisem dostawcy przy rozwiązywaniu problemów.

Zakres obowiązków:

• Obsługa zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych oraz bieżącewsparcie stanowisk pracy
• Wstępna diagnoza problemów sprzętowych i programowych (Windows,aplikacje, peryferia)
• Przygotowanie i konfiguracja komputerów dla pracowników(instalacje, aktualizacje, konfiguracja)
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami w Active Directory(użytkownicy, grupy, hasła)
• Wsparcie i podstawowa administracja Microsoft 365 (użytkownicy,licencje, typowe problemy z Office/Outlook)
• Obsługa zgłoszeń dotyczących systemu ERP: przyjmowanie, analizai wstępna diagnoza problemów (m.in. uprawnienia, konfiguracja, błędyużytkownika, dane)
• Współpraca z serwisem/dostawcą ERP: rejestrowanie i eskalacjazgłoszeń, przekazywanie kompletnego opisu (kroki odtworzenia, zrzuty/logi),testowanie poprawek i weryfikacja rozwiązań
• Podstawowa administracja ERP: zakładanie i aktualizacja kont,nadawanie/zmiany uprawnień, utrzymanie ról (w zakresie po stronie klienta)

Wymagania:

• Wykształcenie minimum średnie, preferowane kierunki techniczne(informatyka, elektronika, elektrotechnika, telekomunikacja),
• Doświadczenie na podobnym stanowisku (Helpdesk / IT Support) lubpraktyczne umiejętności poparte realizacjami,
• Dobra znajomość Windows 10/11 oraz typowych problemówużytkowników
• Podstawowa znajomość Active Directory, Microsoft 365(Outlook/Office, zarządzanie użytkownikami i licencjami)
• Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i pracy zperyferiami (drukarki, skanery, monitory itp.)
• Umiejętność analizy zgłoszeń i współpracy z dostawcą/serwisem(zebranie danych, opis problemu,
• test po poprawce)
• Komunikatywność, cierpliwość i nastawienie na rozwiązywanieproblemów
• Samodzielność, kreatywność, chęć rozwoju,
• Dyspozycyjność, odpowiedzialność, zaangażowanie,

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z systemem ERP (np. administracjaużytkownikami/uprawnieniami, wsparcie)
• Podstawy sieci (TCP/IP, Wi-Fi, VPN, drukarki sieciowe)
• Znajomość narzędzi do zdalnego wsparcia (np. Quick Assist/AnyDesk/TeamViewer)
• Prawo jazdy kat. B

Oferujemy:

• Stabilnąwspółpracę i jasno określony zakres obowiązków
• Wdrożenie orazwsparcie zespołu
• Ruchomy czas pracy(rozpoczynamy pracę między 6:00 a 9:00)
• Wynagrodzeniezasadnicze + premia zespołowa uzależniona od wyników, Benefity : dofinansowanie do posiłków, napojów orazpakietu medycznego