Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia IT/ERP

przemysl112; Polska; Hybrid; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie do posiłków

Pakiet medyczny

Napoje w miejscu pracy

Elastyczny czas pracy

Job summary

Stomet Sp. z o.o. zatrudni Specjalistę/Specjalistkę ds. wsparcia IT/ERP do pracy w Sanoku. Zakres obejmuje obsługę zgłoszeń, diagnozę problemów Windows i ERP, konfigurację komputerów, zarządzanie AD i licencjami MS 365 oraz wsparcie użytkowników ERP.

Wymagane doświadczenie z Helpdesk/IT Support, znajomość Windows 10/11, AD i MS 365, a także samodzielność i komunikatywność. Oferujemy stabilne warunki, elastyczny czas pracy i pakiet medyczny.

Qualifications

• Wykształcenie co najmniej średnie, kierunki techniczne mile widziane.
• Doświadczenie na stanowisku Helpdesk/IT Support lub praktyczne umiejętności.
• Znajomość Windows 10/11 oraz AD i MS 365.
• Umiejętność diagnozowania usterek i współpracy z serwisem ERP.

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń wewnętrznych i bieżące wsparcie stanowisk.
• diagnoza problemów sprzętowych i programowych (Windows, peryferia)
• Przygotowanie i konfiguracja komputerów dla pracowników.
• Zarządzanie kontami w Active Directory i licencjami MS 365
• Wsparcie i administracja ERP na poziomie podstawowym; eskalacja według potrzeb
• Współpraca z serwisem/dostawcą ERP i dokumentowanie kroków naprawy

Skills

Windows 10/11

Active Directory

Microsoft 365

Helpdesk/IT Support

Komunikatywność

Rozwiązywanie problemów

Samodzielność

Dyspozycyjność

Współpraca z dostawcą ERP

Education

Średnie techniczne (informatyka / elektronika)

Tools

Microsoft 365 Admin Center

AnyDesk

TeamViewer

Job description

Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia IT/ERP

Miejsce pracy: Sanok

Dołącz do naszego zespołu!

Szukamy osoby, która wesprze pracowników w codziennych sprawach IT (Windows/Microsoft 365) oraz będzie realizować administrację i wsparcie użytkowników w systemie ERP — w tym diagnozowanie zgłoszeń i współpracę z serwisem dostawcy przy rozwiązywaniu problemów.

Zakres obowiązków:

• Obsługa zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych oraz bieżące wsparcie stanowisk pracy
• Wstępna diagnoza problemów sprzętowych i programowych (Windows, aplikacje, peryferia)
• Przygotowanie i konfiguracja komputerów dla pracowników (instalacje, aktualizacje, konfiguracja)
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami w Active Directory (użytkownicy, grupy, hasła)
• Wsparcie i podstawowa administracja Microsoft 365 (użytkownicy, licencje, typowe problemy z Office/Outlook)
• Obsługa zgłoszeń dotyczących systemu ERP: przyjmowanie, analiza i wstępna diagnoza problemów (m.in. uprawnienia, konfiguracja, błędy użytkownika, dane)
• Współpraca z serwisem/dostawcą ERP: rejestrowanie i eskalacja zgłoszeń, przekazywanie kompletnego opisu (kroki odtworzenia, zrzuty/logi), testowanie poprawek i weryfikacja rozwiązań
• Podstawowa administracja ERP: zakładanie i aktualizacja kont, nadawanie/zmiany uprawnień, utrzymanie ról (w zakresie po stronie klienta)

Wymagania:

• Wykształcenie minimum średnie, preferowane kierunki techniczne (informatyka, elektronika, elektrotechnika, telekomunikacja)
• Doświadczenie na podobnym stanowisku (Helpdesk / IT Support) lub praktyczne umiejętności poparte realizacjami
• Dobra znajomość Windows 10/11 oraz typowe problemy użytkowników
• Podstawowa znajomość Active Directory, Microsoft 365 (Outlook/Office, zarządzanie użytkownikami i licencjami)
• Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i pracy z peryferiami (drukarki, skanery, monitory itp.)
• Umiejętność analizy zgłoszeń i współpracy z dostawcą/serwisem (zebranie danych, opis problemu, test po poprawce)
• Komunikatywność, cierpliwość i nastawienie na rozwiązywanie problemów
• Samodzielność, kreatywność, chęć rozwoju
• Dyspozycyjność, odpowiedzialność, zaangażowanie

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z systemem ERP (np. administracja użytkownikami/uprawnieniami, wsparcie)
• Podstawy sieci (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN, drukarki sieciowe)
• Znajomość narzędzi do zdalnego wsparcia (np. Quick Assist/AnyDesk/TeamViewer)
• Prawo jazdy kat. B

Oferujemy:

• Stabilna współpraca i jasno określony zakres obowiązków
• Wdrożenie oraz wsparcie zespołu
• Ruchomy czas pracy (rozpoczynamy pracę między 6:00 a 9:00)
• Wynagrodzenie zasadnicze + premia zespołowa uzależniona od wyników, Benefity: dofinansowanie do posiłków, napojów oraz pakietu medycznego

Cena: Do negocjacji

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w złożonym CV dla celów związanych z obecnymi oraz z przyszłymi procesami rekrutacyjnymi organizowanymi przez Stomet Sp.z o.o. ul. Reymonta 19a 38-500 Sanok Administratora danych osobowych jest Stomet Sp.zo.o. z siedzibą ul. Reymonta 19a; 38-500 Sanok. Telefon: [phone]; e-mail: [e-mail]. Dane osobowe będą przetwarzane w celach rekrutacyjnych dla obecnej oraz przyszłych rekrutacji, jednak nie dłużej niż 2 lata od momentu wyrażenia zgody. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust.1 lit. a Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych. Przysługuje Pani/Panu prawo do cofnięcia zgody, przeniesienia, usunięcia, ograniczenia, sprostowania i dostępu do treści swoich danych osobowych, a także do wniesienia skargi do organu nadzorczego (obecnie UODO). Dane osobowe niebędą przekazywane innym odbiorcom, nie ulegają zautomatyzowaniu ani profilowaniu. Podanie danych jest dobrowolne, ale ich nie podanie będzie związane z brakiem możliwości udziału w procesach rekrutacyjnych.