Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia IT/ERP

Tvprzemysl; Polska; Hybride; PLN 67 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Dofinansowanie do posiłków

Napoje

Pakiet medyczny

Résumé du poste

Tvprzemysl w Sanoku poszukuje Specjalisty ds. wsparcia IT/ERP, który będzie obsługiwał zgłoszenia użytkowników, diagnozował problemy Windows/Microsoft 365 i realizował administrację ERP.

Zakres obejmuje obsługę wewnętrznych zgłoszeń, wstępną diagnozę usterek sprzętowych i programowych, konfigurację komputerów, zarządzanie kontami w Active Directory oraz licencjami Microsoft 365; wspólne rozwiązywanie problemów z ERP.

Qualifications

• Dobra znajomość Windows 10/11 i typowych problemów użytkowników.
• Podstawowa znajomość Active Directory i Microsoft 365 (Outlook/Office, licencje).
• Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i pracy z peryferiami.
• Komunikatywność, cierpliwość i rozwiązywanie problemów.
• Samodzielność i chęć rozwoju zawodowego.

Responsabilités

• Obsługa zgłoszeń od użytkowników i wsparcie stanowisk pracy.
• Diagnoza problemów sprzętowych i programowych (Windows, aplikacje, peryferia).
• Konfiguracja komputerów i zarządzanie kontami/uprawnieniami w AD.
• Wsparcie ERP: bieżąca obsługa, analiza problemów, eskalacja do serwisu.
• Współpraca z serwisem/dostawcą ERP i testowanie poprawek.

Connaissances

Windows 10/11

Active Directory

Microsoft 365

Helpdesk / IT Support

Komunikatywność

Diagnozowanie zgłoszeń

Formation

Średnie wykształcenie

Kierunki techniczne

Outils

ERP system

Zdalne narzędzia wsparcia

VPN

Description du poste

Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia IT/ERP

Miejsce pracy: Sanok

Dołącz do naszego zespołu! Szukamy osoby, która wesprze pracowników w codziennych sprawachIT (Windows/Microsoft 365) oraz będzie realizować administrację i wsparcieużytkowników w systemie ERP — w tym diagnozowanie zgłoszeń i współpracę zserwisem dostawcy przy rozwiązywaniu problemów.

Zakres obowiązków:

• Obsługa zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych oraz bieżącewsparcie stanowisk pracy
• Wstępna diagnoza problemów sprzętowych i programowych (Windows,aplikacje, peryferia)
• Przygotowanie i konfiguracja komputerów dla pracowników(instalacje, aktualizacje, konfiguracja)
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami w Active Directory(użytkownicy, grupy, hasła)
• Wsparcie i podstawowa administracja Microsoft 365 (użytkownicy,licencje, typowe problemy z Office/Outlook)
• Obsługa zgłoszeń dotyczących systemu ERP: przyjmowanie, analizai wstępna diagnoza problemów (m.in. uprawnienia, konfiguracja, błędyużytkownika, dane)
• Współpraca z serwisem/dostawcą ERP: rejestrowanie i eskalacjazgłoszeń, przekazywanie kompletnego opisu (kroki odtworzenia, zrzuty/logi),testowanie poprawek i weryfikacja rozwiązań
• Podstawowa administracja ERP: zakładanie i aktualizacja kont,nadawanie/zmiany uprawnień, utrzymanie ról (w zakresie po stronie klienta)

Wymagania:

• Wykształcenie minimum średnie, preferowane kierunki techniczne(informatyka, elektronika,
• elektrotechnika, telekomunikacja),
• Doświadczenie na podobnym stanowisku (Helpdesk / IT Support) lubpraktyczne umiejętności poparte realizacjami,
• Dobra znajomość Windows 10/11 oraz typowych problemówużytkowników
• Podstawowa znajomość Active Directory, Microsoft 365(Outlook/Office, zarządzanie użytkownikami i licencjami)
• Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i pracy zperyferiami (drukarki, skanery, monitory itp.)
• Umiejętność analizy zgłoszeń i współpracy z dostawcą/serwisem(zebranie danych, opis problemu, test po poprawce)
• Komunikatywność, cierpliwość i nastawienie na rozwiązywanieproblemów
• Samodzielność, kreatywność, chęć rozwoju,
• Dyspozycyjność, odpowiedzialność, zaangażowanie,

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z systemem ERP (np. administracjaużytkownikami/uprawnieniami, wsparcie)
• Podstawy sieci (TCP/IP, Wi-Fi, VPN, drukarki sieciowe)
• Znajomość narzędzi do zdalnego wsparcia (np. Quick Assist/AnyDesk/TeamViewer)
• Prawo jazdy kat. B
• Stabilnąwspółpracę i jasno określony zakres obowiązków - Wdrożenie orazwsparcie zespołu,- Ruchomy czas pracy(rozpoczynamy pracę między 6:00 a 9:00) - Wynagrodzeniezasadnicze + premia zespołowa uzależniona od wyników, Benefity : dofinansowanie do posiłków, napojów orazpakietu medycznego

Oferujemy

• Stabilnąwspółpracę i jasno określony zakres obowiązków - Wdrożenie orazwsparcie zespołu,- Ruchomy czas pracy(rozpoczynamy pracę między 6:00 a 9:00) - Wynagrodzeniezasadnicze + premia zespołowa uzależniona od wyników, Benefity : dofinansowanie do posiłków, napojów orazpakietu medycznego