Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia IT/ERP

Strzyzow24; Polska; Hybrid; PLN 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Wynagrodzenie + premia

Ruchomy czas pracy 6:00–9:00

Dofinansowanie do posiłków

Pakiet medyczny

Job summary

Specjalista ds. wsparcia IT/ERP w Sanoku dołącza do zespołu wsparcia technicznego. Zakres obejmuje obsługę zgłoszeń od pracowników, diagnozę problemów Windows i aplikacji, a także administrację kont i licencji w AD i MS 365.

Współpraca z dostawcą ERP, testowanie poprawek i wsparcie użytkowników w ERP w codziennej pracy. Wymagane wykształcenie techniczne i doświadczenie w Helpdesk/IT Support, dobra znajomość Windows 10/11 oraz MS 365.

Qualifications

• Wykształcenie średnie, preferowane kierunki techniczne (informatyka, elektronika)
• Doświadczenie na podobnym stanowisku (Helpdesk/IT Support) lub praktyczne umiejętności poparte realizacjami
• Dobra znajomość Windows 10/11 oraz typowych problemów użytkowników
• Podstawowa znajomość Active Directory, Microsoft 365 (Outlook/Office, zarządzanie użytkownikami i licencjami)
• Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i pracy z peryferiami

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych oraz bieżące wsparcie stanowisk pracy
• Wstępna diagnoza problemów sprzętowych i programowych (Windows, aplikacje, peryferia)
• Przygotowanie i konfiguracja komputerów dla pracowników (instalacje, aktualizacje, konfiguracja)
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami w Active Directory (użytkownicy, grupy, hasła)
• Wsparcie i podstawowa administracja Microsoft 365 (użytkownicy, licencje, typowe problemy z Office/Outlook)
• Obsługa zgłoszeń dotyczących systemu ERP: przyjmowanie, analizy wstępna diagnoza problemów
• Współpraca z serwisem/dostawcą ERP: eskalacja zgłoszeń, przekazywanie kompletu opisu, testowanie poprawek i weryfikacja rozwiązań
• Podstawowa administracja ERP: zakładanie i aktualizacja kont, nadawanie/zmiany uprawnień, utrzymanie ról

Skills

Windows 10/11

Active Directory

Microsoft 365

Helpdesk

Diagnoza zgłoszeń

Education

Średnie techniczne

Tools

ERP system

Narzędzia zdalnego wsparcia

Job description

Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia IT/ERP

Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia IT/ERP

Miejsce pracy: Sanok

Dołącz do naszego zespołu!

Szukamy osoby, która wesprze pracowników w codziennych sprawachIT (Windows/Microsoft 365) oraz będzie realizować administrację i wsparcie użytkowników w systemie ERP — w tym diagnozowanie zgłoszeń i współpracę z serwisem dostawcy przy rozwiązywaniu problemów.

Zakres obowiązków:

• - Obsługa zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych oraz bieżące wsparcie stanowisk pracy
• - Wstępna diagnoza problemów sprzętowych i programowych (Windows,aplikacje, peryferia)
• - Przygotowanie i konfiguracja komputerów dla pracowników(instalacje, aktualizacje, konfiguracja)
• - Zarządzanie kontami i uprawnieniami w Active Directory(użytkownicy, grupy, hasła)
• - Wsparcie i podstawowa administracja Microsoft 365 (użytkownicy,licencje, typowe problemy z Office/Outlook)
• - Obsługa zgłoszeń dotyczących systemu ERP: przyjmowanie, analizy wstępna diagnoza problemów
• (m.in. uprawnienia, konfiguracja, błędyużytkownika, dane)
• - Współpraca z serwisem/dostawcą ERP: rejestrowanie i eskalacja zgłoszeń, przekazywanie kompletnego
• opisu (kroki odtworzenia, zrzuty/logi), testowanie poprawek i weryfikacja rozwiązań
• - Podstawowa administracja ERP: zakładanie i aktualizacja kont, nadawanie/zmiany uprawnień, utrzymanie ról
• (w zakresie po stronie klienta)

Wymagania:

• - Wykształcenie minimum średnie, preferowane kierunki techniczne(informatyka, elektronika,
• elektrotechnika, telekomunikacja),
• - Doświadczenie na podobnym stanowisku (Helpdesk / IT Support) lub praktyczne umiejętności poparte realizacjami,
• - Dobra znajomość Windows 10/11 oraz typowych problemów użytkowników
• - Podstawowa znajomość Active Directory, Microsoft 365(Outlook/Office, zarządzanie użytkownikami i licencjami)
• - Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i pracy z peryferiami (drukarki, skanery, monitory itp.)
• - Umiejętność analizy zgłoszeń i współpracy z dostawcą/serwisem(zebranie danych, opis problemu,
• test po poprawce)
• - Komunikatywność, cierpliwość i nastawienie na rozwiązywanie problemów
• - Samodzielność, kreatywność, chęć rozwoju,
• - Dyspozycyjność, odpowiedzialność, zaangażowanie,

Mile widziane

• - Doświadczenie w pracy z systemem ERP (np. administracja użytkownikami/uprawnieniami, wsparcie)
• - Podstawy sieci (TCP/IP, Wi-Fi, VPN, drukarki sieciowe)
• - Znajomość narzędzi do zdalnego wsparcia (np. Quick Assist/AnyDesk/TeamViewer)
• - Prawo jazdy kat. B
• - Stabilną współpracę i jasno określony zakres obowiązków
• - Wdrożenie oraz wsparcie zespołu,- Ruchomy czas pracy(rozpoczynamy pracę między 6:00 a 9:00) - Wynagrodzenie zasadnicze + premia zespołowa uzależniona od wyników, Benefity : dofinansowanie do posiłków, napojów oraz pakietu medycznego

Oferujemy:

• - Stabilna współpraca i jasno określony zakres obowiązków - Wdrożenie oraz wsparcie zespołu,- Ruchomy czas pracy(rozpoczynamy pracę między 6:00 a 9:00) - Wynagrodzenie zasadnicze + premia zespołowa uzależniona od wyników, Benefity : dofinansowanie do posiłków, napojów oraz pakietu medycznego

Cena: Do negocjacji

Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia IT/ERP

Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia IT/ERP

Miejsce pracy: Sanok

Dołącz do naszego zespołu!

Szukamy osoby, która wesprze pracowników w codziennych sprawachIT (Windows/Microsoft 365) oraz będzie realizować administrację i wsparcie użytkowników w systemie ERP — w tym diagnozowanie zgłoszeń i współpracę z serwisem dostawcy przy rozwiązywaniu problemów.

Zakres obowiązków:

• - Obsługa zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych oraz bieżące wsparcie stanowisk pracy
• - Wstępna diagnoza problemów sprzętowych i programowych (Windows,aplikacje, peryferia)
• - Przygotowanie i konfiguracja komputerów dla pracowników(instalacje, aktualizacje, konfiguracja)
• - Zarządzanie kontami i uprawnieniami w Active Directory(użytkownicy, grupy, hasła)
• - Wsparcie i podstawowa administracja Microsoft 365 (użytkownicy,licencje, typowe problemy z Office/Outlook)
• - Obsługa zgłoszeń dotyczących systemu ERP: przyjmowanie, analizy wstępna diagnoza problemów
• (m.in. uprawnienia, konfiguracja, błędyużytkownika, dane)
• - Współpraca z serwisem/dostawcą ERP: rejestrowanie i eskalacja zgłoszeń, przekazywanie kompletnego
• opisu (kroki odtworzenia, zrzuty/logi), testowanie poprawek i weryfikacja rozwiązań
• - Podstawowa administracja ERP: zakładanie i aktualizacja kont, nadawanie/zmiany uprawnień, utrzymanie ról
• (w zakresie po stronie klienta)

Wymagania:

• - Wykształcenie minimum średnie, preferowane kierunki techniczne(informatyka, elektronika,
• elektrotechnika, telekomunikacja),
• - Doświadczenie na podobnym stanowisku (Helpdesk / IT Support) lub praktyczne umiejętności poparte realizacjami,
• - Dobra znajomość Windows 10/11 oraz typowych problemów użytkowników
• - Podstawowa znajomość Active Directory, Microsoft 365(Outlook/Office, zarządzanie użytkownikami i licencjami)
• - Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i pracy z peryferiami (drukarki, skanery, monitory itp.)
• - Umiejętność analizy zgłoszeń i współpracy z dostawcą/serwisem(zebranie danych, opis problemu,
• test po poprawce)
• - Komunikatywność, cierpliwość i nastawienie na rozwiązywanie problemów
• - Samodzielność, kreatywność, chęć rozwoju,
• - Dyspozycyjność, odpowiedzialność, zaangażowanie,

Mile widziane

• - Doświadczenie w pracy z systemem ERP (np. administracja użytkownikami/uprawnieniami, wsparcie)
• - Podstawy sieci (TCP/IP, Wi-Fi, VPN, drukarki sieciowe)
• - Znajomość narzędzi do zdalnego wsparcia (np. Quick Assist/AnyDesk/TeamViewer)
• - Prawo jazdy kat. B
• - Stabilną współpracę i jasno określony zakres obowiązków
• - Wdrożenie oraz wsparcie zespołu,- Ruchomy czas pracy(rozpoczynamy pracę między 6:00 a 9:00) - Wynagrodzenie zasadnicze + premia zespołowa uzależniona od wyników, Benefity : dofinansowanie do posiłków, napojów oraz pakietu medycznego

Oferujemy:

• - Stabilna współpraca i jasno określony zakres obowiązków - Wdrożenie oraz wsparcie zespołu,- Ruchomy czas pracy(rozpoczynamy pracę między 6:00 a 9:00) - Wynagrodzenie zasadnicze + premia zespołowa uzależniona od wyników, Benefity : dofinansowanie do posiłków, napojów oraz pakietu medycznego

Cena: Do negocjacji