Specjalista / Specjalistka ds. IT – ServiceDesk / HelpDesk

Madej Wrobel Ltd; Ruda Śląska; On-site; PLN 55,800 - 78,120; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Ubezpieczenie grupowe

Bony na święta

Job summary

Madej Wrobel Ltd. w Rudzie Śląskiej poszukuje Specjalisty/Specjalistki ds. IT do obsługi zgłoszeń ServiceDesk. Do obowiązków należy diagnoza oraz rozwiązywanie problemów w środowisku produkcyjnym i biurowym.

Wymagana jest znajomość Windows 10/11 oraz Microsoft 365. Oferujemy stabilne warunki zatrudnienia na podstawie umowy o pracę oraz pakiet socjalny, w tym prywatną opiekę medyczną i kartę sportową.

Qualifications

• Doświadczenie na ServiceDesk / HelpDesk / IT Support.
• Praktyczna znajomość Windows 10/11 i Microsoft 365.
• Umiejętność pracy z użytkownikiem nietechnicznym.

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń IT w środowisku produkcyjnym oraz biurowym.
• Diagnoza i rozwiązywanie problemów systemowych.
• Konfiguracja i przygotowanie stanowisk roboczych.

Skills

Obsługa zgłoszeń IT

Windows 10/11

Microsoft 365

Podstawy sieci komputerowych

Umiejętność diagnozy problemów

Tools

JIRA

ManageEngine ServiceDesk

PowerShell

Job description

Specjalista / Specjalistka ds. IT – ServiceDesk / HelpDesk

Miejsce pracy

41-700 Ruda Śląska, ul. Magazynowa 45

Zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń IT (1. linia) w środowisku produkcyjnym + biurowym
• Diagnoza i rozwiązywanie problemów:
  • Windows 10 / 11 (profil użytkownika, polityki, błędy systemowe)
  • Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint – podstawy)
  • Drukarki sieciowe i lokalne (kolejki, sterowniki, IP)
• Konfiguracja i przygotowanie stanowisk:
  • Komputery, laptopy, terminale oraz urządzenia peryferyjne (drukarki, skanery, czytniki)
• Podstawowa obsługa: Active Directory (użytkownicy, grupy, reset haseł), sieć LAN / Wi-Fi (IP, DHCP, DNS – na poziomie diagnostyki)
• Praca na systemie zgłoszeniowym JIRA lub ManageEngine ServiceDesk
• Dokumentowanie rozwiązań i typowych incydentów
• Współpraca z zespołem IT oraz dostawcami zewnętrznymi

Poszukiwane kompetencje (wymagania techniczne)

• Doświadczenie na ServiceDesk / HelpDesk / IT Support
• Praktyczna znajomość:
  • Windows 10/11
  • Microsoft 365
  • Podstawy sieci komputerowych
• Umiejętność samodzielnej diagnozy problemu (a nie tylko „restart”)
• Umiejętność pracy z użytkownikiem nietechnicznym
• Gotowość do pracy stacjonarnej w Rudzie Śląskiej

Mile widziane

• Active Directory
• JIRA lub ManageEngine ServiceDesk
• Podstawy PowerShell
• Doświadczenie w firmie produkcyjnej / środowisku 24/7

Podstawowe warunki zatrudnienia

• Praca w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Stabilne warunki zatrudnienia na podstawie umowy o pracę
• Godziny pracy: 7:00-15:00 lub 8:00-16:00
• Pakiet socjalny: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe, bony na święta
• Możliwości rozwoju i zdobycia cennego doświadczenia we współpracy z zespołem