Specjalista Obsługi Klienta B2B – Hybrydowy

Lyreco Poland; Komorów; Hybrid; PLN 61,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna Compensa za 1 zł

Ubezpieczenie na życie za 1 zł

Karta MultiSport

Szkolenia i rozwój zawodowy

Dofinansowanie posiłków

Job summary

Lyreco Poland poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta do zespołu w Komorowie k. Warszawy. Stanowisko łączy pracę w trybie hybrydowym: 5 dni w biurze, 5 dni zdalnie, z systemem zmian 8:00-16:00 lub 9:00-17:00.

Zakres obejmuje kompleksową obsługę zamówień, kontakt z klientami biznesowymi oraz współpracę z innymi działami firmy, aby zapewnić wysoką jakość obsługi i terminowość realizacji.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w środowisku B2B
• Dobre umiejętności komunikacyjne i profesjonalne podejście do klienta
• Swoboda w pracy z systemami informatycznymi i kilkoma narzędziami jednocześnie
• Dokładność, dbałość o jakość i aktualność danych
• Dobra organizacja pracy i umiejętność priorytetyzowania zadań
• Umiejętność rozwiązywania problemów i szybkiego reagowania na potrzeby klientów
• Umiejętność współpracy z różnymi zespołami w organizacji
• Odpowiedzialność, samodzielność i terminowość

Responsibilities

• Przyjmowanie i rejestrowanie zamówień klientów w systemie zgodnie z procedurami i warunkami handlowymi
• Bieżąca obsługa klientów biznesowych za pośrednictwem dostępnych kanałów i narzędzi CRM
• Udzielanie informacji oraz wsparcia w zakresie produktów, zamówień i procesów obsługi
• Obsługa zapytań, reklamacji i zwrotów oraz dbanie o sprawne rozwiązanie zgłoszonych spraw
• Dbanie o poprawność, kompletność i aktualność danych klientów w systemach
• Monitorowanie realizacji zamówień i usuwanie blokad zgodnie z procedurami i uprawnieniami
• Współpraca z zespołami sprzedaży, logistyki, księgowości i finansów w celu świadczonej obsługi
• Rejestrowanie podejmowanych działań oraz prowadzenie dokumentacji zgodnie ze standardami

Skills

Komunikacja

CRM

Obsługa zamówień

Analiza danych

Organizacja pracy

Rozwiązanie problemów

Współpraca zespołowa

Terminowość

Tools

CRM systemy

Platformy elektroniczne

Job description

Lyreco Poland poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta do zespołu w Komorowie k. Warszawy. Stanowisko łączy pracę w trybie hybrydowym: 5 dni w biurze, 5 dni zdalnie, z systemem zmian 8:00-16:00 lub 9:00-17:00.

Zakres obejmuje kompleksową obsługę zamówień, kontakt z klientami biznesowymi oraz współpracę z innymi działami firmy, aby zapewnić wysoką jakość obsługi i terminowość realizacji.