B2B Customer Support Specialist – Hybrid (5/5)

Lyreco Group (Italy); Komorów; Hybrid; PLN 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Pakiet prywatnej opieki medycznej Comp

Grupowe ubezpieczenie na życie

Karta MultiSport

Szkolenia wdrożeniowe

Laptop i narzędzia pracy

Dofinansowanie szkoleń

Programy benefitowe

Job summary

Lyreco w Komorowie koło Warszawy poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta. Stanowisko obejmuje obsługę zamówień biznesowych, kontakt z klientami oraz współpracę z innymi działami w organizacji.

Praca w modelu hybrydowym – naprzemiennie 5 dni z biura i 5 dni z domu, w systemie zmianowym 8:00–16:00 lub 9:00–17:00. Wymagane są dobra organizacja pracy, umiejętność pracy w zespole i doskonała komunikacja.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w środowisku B2B.
• Wysoka kultura osobista i dbałość o jakość obsługi.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.

Responsibilities

• Przyjmowanie i rejestrowanie zamówień klientów w systemie zgodnie z procedurami.
• Bieżąca obsługa klientów biznesowych poprzez różne kanały komunikacji i narzędzia CRM.
• Udzielanie informacji o produktach, zamówieniach i procesach obsługi.
• Obsługa zapytań, reklamacji i zwrotów oraz rozwiązywanie problemów klientów.
• Dbanie o aktualność danych klientów i monitorowanie realizacji zamówień.
• Współpraca z zespołami sprzedaży, logistyki, księgowości i finansów.

Skills

Obsługa klienta

Komunikacja

Zorientowanie na detal

Praca zespołowa

Tools

CRM

MS Office

Job description

Lyreco w Komorowie koło Warszawy poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta. Stanowisko obejmuje obsługę zamówień biznesowych, kontakt z klientami oraz współpracę z innymi działami w organizacji.

Praca w modelu hybrydowym – naprzemiennie 5 dni z biura i 5 dni z domu, w systemie zmianowym 8:00–16:00 lub 9:00–17:00. Wymagane są dobra organizacja pracy, umiejętność pracy w zespole i doskonała komunikacja.