Specjalista Obsługi i Rozwoju Klientów B2B

Telemedi - assistance & digital health platform; Warszawa; Hybrid; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Praca hybrydowa lub stacjonarna

Wsparcie w rozwoju zawodowym

Środowisko z AI

Wynagrodzenie 6 000-9 000 PLN netto (B

Job summary

Telemedi to dynamiczna firma z Polski tworząca platformę dla ubezpieczycieli, banków i pracodawców. Szukamy osoby odpowiedzialnej za operacyjną obsługę klientów biznesowych, analitykę danych i konfigurację systemów, która będzie rozwijać współpracę i usprawniać procesy.

Rolę łączy kontakt z klientem z pracą nad automatyzacją działań i wdrażaniem nowych funkcji. Dołączysz do zespołu, który stawia na AI jako narzędzie pracy i realny wpływ na rozwój produktów.

Qualifications

• Wysoka kultura pracy z klientem i umiejętność pracy z interesariuszami.
• Umiejętność prowadzenia tematów od początku do końca.
• Doskonała organizacja pracy i priorytetyzacja zadań.
• Analityczne podejście do danych i wyciąganie wniosków.
• Biegłość w Excelu i PowerPointcie.
• Otwartość na pracę z systemami IT i szybkie uczenie się narzędzi.
• Proaktywność i inicjatywa w poszukiwaniu usprawnień.
• Swobodne korzystanie z narzędzi AI w codziennej pracy.
• Odpowiedzialność za powierzone zadania i transparentna komunikacja.

Responsibilities

• Identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień i proponowanie rozwiązań.
• Inicjowanie zmian poprawiających doświadczenie klienta i efektywność zespołu.
• Prowadzenie spotkań z klientami oraz szkoleń dotyczących rozwiązań.
• Konfigurowanie usług i produktów w systemach.
• Współpraca z IT i Operacjami przy wdrażaniu nowych funkcji.
• Przygotowywanie ofert, prezentacji i materiałów wspierających rozwój współpracy.
• Analizowanie rentowności projektów i monitorowanie KPI.
• Monitorowanie SLA i dostępności usług.
• Udział w codziennych spotkaniach zespołu i wpływ na rozwój procesów.

Skills

Komunikacja z klientem

Analiza danych

Organizacja pracy

Audyty procesów

Inicjatywa

Wykorzystanie AI

Transparentność

Szybkie uczenie się narzędzi

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Telemedi to dynamiczna firma z Polski tworząca platformę dla ubezpieczycieli, banków i pracodawców. Szukamy osoby odpowiedzialnej za operacyjną obsługę klientów biznesowych, analitykę danych i konfigurację systemów, która będzie rozwijać współpracę i usprawniać procesy.

Rolę łączy kontakt z klientem z pracą nad automatyzacją działań i wdrażaniem nowych funkcji. Dołączysz do zespołu, który stawia na AI jako narzędzie pracy i realny wpływ na rozwój produktów.