Specjalista ds. Klientów B2B – Obsługa i Wzrost

Telemedi; Warszawa; Hybrid; PLN 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Wynagrodzenie 8–12k PLN neto (B2B/UZ)

Praca hybrydowa lub stacjonarna

Prywatna opieka medyczna

Wsparcie w rozwoju zawodowym

Job summary

Telemedi to dynamiczna firma medyczna w Polsce, która łączy technologię z obsługą klienta biznesowego. Szukamy osoby, która połączy kontakt z klientem z analizą danych, konfiguracją systemów i usprawnianiem procesów.

W roli będziesz identyfikować usprawnienia, prowadzić spotkania z klientami i współpracować z IT oraz Operacjami przy wprowadzaniu nowych funkcji. Oferujemy pracę hybrydową, konkurencyjne wynagrodzenie i możliwość rozwoju zawodowego.

Qualifications

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i swoboda w kontakcie z klientem biznesowym.
• Umiejętność samodzielnego prowadzenia tematów od początku do końca.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność priorytetyzowania.
• Analityczne podejście do danych i wyciągania wniosków.
• Biegła znajomość Excela i PowerPointa.
• Otwartość na pracę z systemami i szybkie uczenie się nowych narzędzi.
• Proaktywność i inicjatywa w doskonaleniu procesów.
• Swobodne korzystanie z AI (ChatGPT, Claude) w codziennej pracy.

Responsibilities

• Identyfikowanie obszarów do usprawnienia i proponowanie rozwiązań, zanim pojawi się zgłoszenie klienta.
• Inicjowanie zmian podnoszących doświadczenie klienta i efektywność zespołu.
• Prowadzenie spotkań z klientami oraz szkoleń dotyczących naszych rozwiązań.
• Konfigurowanie usług i produktów w systemach firmy.
• Współpraca z IT i Operacjami przy wdrażaniu nowych funkcjonalności.
• Przygotowywanie ofert, prezentacji i materiałów wspierających rozwój współpracy.
• Analizowanie rentowności projektów oraz monitorowanie KPI i jakości usług.

Skills

Komunikacja z klientem

Analityczne myślenie

Excel

PowerPoint

Szybkie uczenie się

AI narzędzia

Job description

Telemedi to dynamiczna firma medyczna w Polsce, która łączy technologię z obsługą klienta biznesowego. Szukamy osoby, która połączy kontakt z klientem z analizą danych, konfiguracją systemów i usprawnianiem procesów.

W roli będziesz identyfikować usprawnienia, prowadzić spotkania z klientami i współpracować z IT oraz Operacjami przy wprowadzaniu nowych funkcji. Oferujemy pracę hybrydową, konkurencyjne wynagrodzenie i możliwość rozwoju zawodowego.