Specjalista ds. obsługi klienta z j. duńskim

TP; Kraków; Hybrid; PLN 96,000 - 116,000; Full time

Benefits offered by this job

MyBenefit

Job summary

TP w Krakowie poszukuje Card Dispute Specialist z biegłą znajomością duńskiego i angielskiego (min. B2). Do obowiązków należy obsługa reklamacji kart oraz ograniczanie strat wynikających z oszustw, a także tłumaczenia korespondencji i przygotowywanie dokumentacji.

Oferta obejmuje pracę hybrydową w Krakowie, szkolenia oraz rozwój w międzynarodowym środowisku finansowym. Wynagrodzenie 9 500 PLN brutto miesięcznie na umowie o pracę.

Qualifications

• Biegła znajomość duńskiego i angielskiego (minimum poziom B2)
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office 365
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Wysoka kultura osobista i komunikacyjne podejście do klienta

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych kart
• Pomaganie klientom w ograniczaniu strat wynikających z oszustw kartowych
• Wspieranie starszych specjalistów przy trudniejszych sprawach i zadaniach administracyjnych
• Tłumaczenie korespondencji z języka duńskiego na angielski i sporządzanie dokumentacji
• Kontakt z klientami przez e-mail i telefon
• Zgłaszanie incydentów i dbanie o poprawność danych w systemach IT
• Poznawanie zasad organizacji kartowych (Visa, Mastercard) oraz udział w szkoleniach
• Współpraca z wewnętrznymi działami (np. Działem Prawnym, Działem ds. Oszustw)

Skills

Znajomość duńskiego

Znajomość angielskiego

Analityczne myślenie

Komunikatywność

Dbałość o szczegóły

Education

Finanse / Biznes / Ekonomia / Prawo (wyższe)

Tools

Microsoft Office 365

Job description

Card Dispute Specialist z językiem duńskim

Szukasz pracy w jednej z największych firm fintech w Europie?

Dołącz do naszego międzynarodowego zespołu w Krakowie i rozwijaj karierę w branży płatności elektronicznych.

Na tym stanowisku zajmiesz się obsługą reklamacji kartowych, przeciwdziałaniem oszustwom oraz wsparciem klientów z całej Europy.

Zakres zadań:

• Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych, zgodnie ze standardami firmy.
• Pomaganie klientom w ograniczaniu strat wynikających z oszustw kartowych.
• Wspieranie starszych specjalistów przy trudniejszych sprawach i zadaniach administracyjnych.
• Tłumaczenie korespondencji z języka duńskiego na angielski i sporządzanie dokumentacji.
• Kontakt z klientami przez e-mail i telefon.
• Zgłaszanie incydentów i dbanie o poprawność wprowadzanych danych w systemach IT.
• Poznawanie zasad organizacji kartowych (Visa, Mastercard) oraz udział w szkoleniach z procedur i przepisów.
• Współpraca z wewnętrznymi działami (np. Działem Prawnym, Działem ds. Oszustw).

Wymagania:

• Biegła znajomość języka duńskiego i angielskiego (minimum poziom B2 w mowie i piśmie).
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office 365.
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.Wysokie umiejętności komunikacyjne i profesjonalne podejście do klienta.
• Skrupulatność, dbałość o szczegóły i wysoka kultura osobista.

Mile widziane:

• Doświadczenie w sektorze finansowym lub znajomość procesów płatności kartowych.
• Wykształcenie z zakresu finansów, biznesu, ekonomii lub prawa (wyższe lub w trakcie).
• Umowę o pracę z wynagrodzeniem 9 500 PLN brutto miesięcznie.
• Pracę hybrydową w Krakowie (min. 3 dni w tygodniu z biura przy ul. Wielickiej 20).
• System kafeteryjny MyBenefit (do wyboru m.in. karta MultiSport, prywatna opieka medyczna LuxMed, bony na zakupy, bilety do kina).
• Wdrożenie do pracy i ciągłe szkolenia wspierające Twój rozwój.
• Pracę w międzynarodowym środowisku i dostęp do platformy do nauki języków.

*Proces rekrutacji odbywa się w pełni zdalnie.