Card Dispute Specialist – Danish (Hybrid Kraków)

TP; Kraków; Hybrid; PLN 96,000 - 116,000; Full time

Benefits offered by this job

MyBenefit

Job summary

TP w Krakowie poszukuje Card Dispute Specialist z biegłą znajomością duńskiego i angielskiego (min. B2). Do obowiązków należy obsługa reklamacji kart oraz ograniczanie strat wynikających z oszustw, a także tłumaczenia korespondencji i przygotowywanie dokumentacji.

Oferta obejmuje pracę hybrydową w Krakowie, szkolenia oraz rozwój w międzynarodowym środowisku finansowym. Wynagrodzenie 9 500 PLN brutto miesięcznie na umowie o pracę.

Qualifications

• Biegła znajomość duńskiego i angielskiego (minimum poziom B2)
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office 365
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Wysoka kultura osobista i komunikacyjne podejście do klienta

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych kart
• Pomaganie klientom w ograniczaniu strat wynikających z oszustw kartowych
• Wspieranie starszych specjalistów przy trudniejszych sprawach i zadaniach administracyjnych
• Tłumaczenie korespondencji z języka duńskiego na angielski i sporządzanie dokumentacji
• Kontakt z klientami przez e-mail i telefon
• Zgłaszanie incydentów i dbanie o poprawność danych w systemach IT
• Poznawanie zasad organizacji kartowych (Visa, Mastercard) oraz udział w szkoleniach
• Współpraca z wewnętrznymi działami (np. Działem Prawnym, Działem ds. Oszustw)

Skills

Znajomość duńskiego

Znajomość angielskiego

Analityczne myślenie

Komunikatywność

Dbałość o szczegóły

Education

Finanse / Biznes / Ekonomia / Prawo (wyższe)

Tools

Microsoft Office 365

Job description

TP w Krakowie poszukuje Card Dispute Specialist z biegłą znajomością duńskiego i angielskiego (min. B2). Do obowiązków należy obsługa reklamacji kart oraz ograniczanie strat wynikających z oszustw, a także tłumaczenia korespondencji i przygotowywanie dokumentacji.

Oferta obejmuje pracę hybrydową w Krakowie, szkolenia oraz rozwój w międzynarodowym środowisku finansowym. Wynagrodzenie 9 500 PLN brutto miesięcznie na umowie o pracę.