Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/f/d)

Lyreco Switzerland AG; Poland; Hybrid; PLN 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta Multisport

bilety do kina

Bezpłatna platforma do nauki języka ob

Mindgram – wsparcie psychologiczne/roz

Parking dla Pracowników

Wyjścia Integracyjne

Zniżki na produkty

Owocowe wtorki

Kantyna pracownicza

Job summary

Lyreco Switzerland AG w Komorowie k. Warszawy poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Praca w modelu hybrydowym, obejmuje obsługę spraw i zapytań Klientów w kontaktach telefonicznych, mailowych i na czacie, rejestrowanie spraw w systemach oraz dbanie o aktualność danych.

Oczekujemy doświadczenia w pracy biurowej, dobrej znajomości Excela, umiejętności budowania relacji i pracy w zespole. Dodatkowo mile widziana znajomość SAP; zapewniamy szkolenia, benefity, parking i integracje.

Qualifications

• Doświadczenie w pracy biurowej, w tym z dokumentami (faktury, noty księgowe).
• Obsługa komputera na dobrym poziomie (w tym Excel).
• Umiejętność budowania pozytywnych relacji i pracy w zespole.
• Zaangażowanie i dobra organizacja pracy.
• Gotowość do rozwoju, podnoszenia kwalifikacji i umiejętności.
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta.
• Znajomość SAP będzie dodatkowym atutem.

Responsibilities

• Obsługa spraw i zapytań Klientów Lyreco w kontaktach telefonicznych, mailowych i na czacie.
• Przyjmowanie i rejestrowanie spraw Klientów w systemach zgodnie z procedurami.
• Dbane o poprawność i aktualizację danych Klientów w systemach operacyjnych.
• Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z Klientami.
• Współpraca z innymi działami w firmie w celu zapewnienia sprawnej obsługi klienta.

Skills

Praca biurowa

Excel

Relacje z klientami

Praca w zespole

Rozwój kwalifikacji

SAP (mile widziane)

Tools

SAP

Job description

Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/f/d)

Praca w modelu hybrydowym, zmianowym Biuro - Komorów k. Warszawy

Zakres obowiązków:

• Obsługa spraw i zapytań Klientów Lyreco w kontaktach telefonicznych, mailowych i na czacie
• Przyjmowanie i rejestrowanie spraw Klientów w systemach zgodnie z obowiązującymi procedurami
• Dbanie o poprawność i aktualizację danych Klientów w systemach operacyjnych
• Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z Klientami
• Współpraca z pozostałymi działami w firmie w celu zapewnienia sprawnej obsługi klienta

Oczekiwania:

• Doświadczenie w pracy biurowej, w tym w pracy z dokumentami (faktury, noty księgowe)
• Obsługa komputera w stopniu dobrym (w tym Excel)
• Umiejętność budowania pozytywnych relacji oraz umiejętność pracy w zespole
• Zaangażowanie w wykonywane obowiązki
• Odpowiedzialność i dobra organizacja pracy
• Nastawienie na rozwój, stałe podnoszenie kwalifikacji i umiejętności
• Mile widziane doświadczenie w pracy w obszarze Obsługi Klienta
• Znajomość programu SAP będzie dodatkowym atutem

Oferta:

• Możliwość rozwoju w dużej, stabilnej, międzynarodowej firmie
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (na czas określony) oraz system premiowym
• Godziny pracy: dwie zmiany: 8-16, 9-17 w cyklach tygodniowych
• Szkolenia wstępne i rozwojowe
• Platforma Benefitowa – my wpłacamy środki a Ty decydujesz na co je wydasz: Karta Multisport, bilety do kina lub inne przyjemności
• Bezpłatna platforma do nauki języka angielskiego eTutor
• Platforma Mindgram z dostępem do wparcia min. psychologicznego, rozwojowego, finansowego
• Szkolenia dostosowane do potrzeb indywidualnych oraz biznesowych
• Parking dla Pracowników
• Wyjścia Integracyjne
• Zniżki na produkty
• Owocowe wtorki
• Kantyna pracownicza

#LI-KS1 #LI-Hybrid

About Lyreco Group

The Lyreco Group is the European Leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world. A privately-owned company since 1926, Lyreco is now present in 25 countries with 13 partners in 15 additional countries, operating in 40 different countries across the globe. A global workplace solutions company with 10,000 employees, Lyreco’s mission is to delivery sustainably, what any workplace needs, so its people can focus on what matters most. We are pioneers, today and tomorrow, in delivering what any workplace needs, from workplace products, to services, anywhere you work. We are active in the areas of office supplies, print services and consumables, PPE and safety solutions, coffee and catering, hygiene and cleaning, furniture and ergonomics solutions, and wellbeing services. With our core values of Excellence, Passion, Respect and Agility driving every decision, and a perfect blend of people, technology, and our corporate social responsibility strategy, we aim to deliver a great working day for our people and our customers. We strive for perfection in everything we do, and we really care for our customers. We believe in trust, respect and ethical behaviour, and we remain agile with our ability to anticipate, innovate and adapt to change.