Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/f/d)

Lyreco Group (Italy); Poland; Hybrid; PLN 56,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Rozwój zawodowy

Umowa o pracę

System premiowy

Szkolenia

Karta Multisport

Angielski online

Mindgram wsparcie

Parking

Job summary

Lyreco poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta w modelu hybrydowym w pobliżu Warszawy (Komorów). Obowiązki obejmują obsługę klientów przez telefon, e-mail i czat, rejestrowanie spraw w systemach oraz utrzymanie aktualnych danych klientów.

Wymagane jest doświadczenie w pracy biurowej, dobra znajomość Excela oraz umiejętność budowania relacji w zespole. Praca z możliwością rozwoju w międzynarodowej firmie Lyreco.

Qualifications

• Doświadczenie w pracy biurowej, w tym obsługa dokumentów (faktury, noty księgowe).
• Dobra obsługa komputera, w tym Excel.
• Umiejętność pracy w zespole i budowania relacji z klientem.
• Zaangażowanie i dobra organizacja pracy.
• Nastawienie na rozwój kwalifikacji i umiejętności.

Responsibilities

• Obsługa spraw Klientów Lyreco w kontaktach telefonicznych, mailowych i na czacie.
• Przyjmowanie i rejestrowanie spraw Klientów w systemach zgodnie z procedurami.
• Dbanie o poprawność i aktualizację danych Klientów w systemach operacyjnych.
• Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z Klientami.
• Współpraca z innymi działami w firmie w celu zapewnienia sprawnej obsługi klienta.

Skills

Obsługa klienta

Praca zespołowa

Pozytywne relacje z klientem

Organizacja pracy

Zaangażowanie

Tools

Excel

SAP

Job description

Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/f/d)Praca w modelu hybrydowym, zmianowymBiuro - Komorów k. Warszawy

Zakres obowiązków:

• Obsługa spraw i zapytań Klientów Lyreco w kontaktach telefonicznych, mailowych i na czacie
• Przyjmowanie i rejestrowanie spraw Klientów w systemach zgodnie z obowiązującymi procedurami
• Dbanie o poprawność i aktualizację danych Klientów w systemach operacyjnych
• Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z Klientami
• Współpraca z pozostałymi działami w firmie w celu zapewnienia sprawnej obsługi klienta

Oczekiwania:

• Doświadczenie w pracy biurowej, w tym w pracy z dokumentami (faktury, noty księgowe)
• Obsługa komputera w stopniu dobrym (w tymExcel)
• Umiejętność budowania pozytywnych relacji oraz umiejętność pracy w zespole
• Zaangażowanie w wykonywane obowiązki
• Odpowiedzialność i dobra organizacja pracy
• Nastawienie na rozwój, stałe podnoszenie kwalifikacji i umiejętności
• Mile widziane doświadczenie w pracy w obszarze Obsługi Klienta
• Znajomość programu SAP będzie dodatkowym atutem

Oferta:

• Możliwość rozwoju w dużej, stabilnej, międzynarodowej firmie
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (na czas określony) oraz system premiowym
• Godziny pracy: dwie zmiany: 8-16, 9-17 w cyklach tygodniowych
• Szkolenia wstępne i rozwojowe
• Platforma Benefitowa – my wpłacamy środki a Ty decydujesz na co je wydasz: Karta Multisport, bilety do kina lub inne przyjemności
• Bezpłatna platforma do nauki języka angielskiego eTutor
• Platforma Mindgram z dostępem do wparcia min. psychologicznego, rozwojowego, finansowego
• Szkolenia dostosowane do potrzeb indywidualnych oraz biznesowych
• Parking dla Pracowników
• Wyjścia Integracyjne
• Zniżki na produkty
• Owocowe wtorki
• Kantyna pracownicza

#LI-KS1#LI-Hybrid