Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/f/d)

Lyreco Group (Italy); Warszawa; On-site; PLN 47,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta Multisport

Bezpłatna platforma językowa eTutor

Mindgram wsparcie

Szkolenia rozwojowe

Parking dla pracowników

Wyjścia integracyjne

Zniżki na produkty

Owocowe wtorki

Kantyna pracownicza

Job summary

Lyreco Group (Italy) w Polsce poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta (m/f/d) do pracy w modelu hybrydowym. Zakres obejmuje obsługę zapytań klientów telefonicznie, mailem i czatem, rejestrację spraw w systemach i dbanie o aktualność danych.

Idealny kandydat ma doświadczenie w pracy biurowej, dobrą znajomość Excela, umiejętność budowania relacji i pracy w zespole. Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta i znajomość SAP. Oferujemy szkolenia, benefity i pracę w międzynarodowej firmie.

Qualifications

• Doświadczenie w pracy biurowej, obsługa dokumentów (faktury, noty księgowe).
• Dobra znajomość obsługi komputera, w tym Excel.
• Umiejętność budowania relacji oraz pracy w zespole.
• Odpowiedzialność i dobra organizacja pracy.
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta.
• Znajomość SAP będzie dodatkowym atutem.

Responsibilities

• Obsługa spraw i zapytań Klientów Lyreco w kontakcie telefonicznym, mailowym i na czacie.
• Przyjmowanie i rejestrowanie spraw Klientów w systemach zgodnie z procedurami.
• Dbanie o poprawność i aktualność danych Klientów w systemach operacyjnych.
• Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z Klientami.
• Współpraca z innymi działami w firmie w celu zapewnienia sprawnej obsługi klienta.

Skills

Doświadczenie biurowe

Excel

Budowanie relacji

Praca w zespole

Odpowiedzialność

Dobra organizacja

Nastawienie na rozwój

Doświadczenie w obsłudze klienta

Znajomość SAP

Tools

SAP

Job description

**Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/f/d)**Praca w modelu hybrydowym, zmianowymBiuro - Komorów k. Warszawy**Zakres obowiązków:*** Obsługa spraw i zapytań Klientów Lyreco w kontaktach telefonicznych, mailowych i na czacie* Przyjmowanie i rejestrowanie spraw Klientów w systemach zgodnie z obowiązującymi procedurami* Dbanie o poprawność i aktualizację danych Klientów w systemach operacyjnych* Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z Klientami* Współpraca z pozostałymi działami w firmie w celu zapewnienia sprawnej obsługi klienta **Oczekiwania :*** Doświadczenie w pracy biurowej, w tym w pracy z dokumentami (faktury, noty księgowe)* Obsługa komputera w stopniu dobrym (w tym Excel)* Umiejętność budowania pozytywnych relacji oraz umiejętność pracy w zespole* Zaangażowanie w wykonywane obowiązki* Odpowiedzialność i dobra organizacja pracy* Nastawienie na rozwój, stałe podnoszenie kwalifikacji i umiejętności* Mile widziane doświadczenie w pracy w obszarze Obsługi Klienta* Znajomość programu SAP będzie dodatkowym atutem **Oferta:*** Możliwość rozwoju w dużej, stabilnej, międzynarodowej firmie* Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (na czas określony) oraz system premiowym* Godziny pracy: dwie zmiany: 8-16, 9-17 w cyklach tygodniowych* Szkolenia wstępne i rozwojowe* Platforma Benefitowa – my wpłacamy środki a Ty decydujesz na co je wydasz: Karta Multisport, bilety do kina lub inne przyjemności* Bezpłatna platforma do nauki języka angielskiego eTutor* Platforma Mindgram z dostępem do wparcia min. psychologicznego, rozwojowego, finansowego* Szkolenia dostosowane do potrzeb indywidualnych oraz biznesowych* Parking dla Pracowników* Wyjścia Integracyjne* Zniżki na produkty* Owocowe wtorki* Kantyna pracownicza#LI-KS1 #LI-Hybrid