ServiceNow Analyst (f/m/x)

Sii Sweden AB; Poland; Hybrid; PLN 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote/Hybrid Office

Job summary

Sii Sweden AB söker en Servicenow-analytiker (f/m/x) till vårt kompetenscenter i Polen. Rollen innebär att analysera kunders ServiceNow-krav, översätta dem till utvecklingsspecifikationer och stödja utvecklingsteamet. Du arbetar nära både tekniska och affärsinriktade intressenter.

Minst 3 års erfarenhet av ServiceNow och erfarenhet av Agile/Scrum, BPMN och UAT. Flytande engelska och polska krävs. Önskvärt med ServiceNow Certified System Administrator. Hybrid arbetsmiljö ingår.

Qualifications

• Minst 3 års erfarenhet av ServiceNow-plattformen.
• Bevisad erfarenhet som Business Analyst.
• Må kunna arbeta dagligen med tekniska och affärsintressenter.
• Bekväm med Agile/Scrum-metodiker.
• Goda färdigheter i kommunikation och problemlösning.
• Känner BPMN-flöden och är van vid att skapa tydliga användarberättelser och accepteranskriterier.

Responsibilities

• Utföra affärsanalys för att förstå kunders förväntningar på ServiceNow-lösningar.
• Översätta användarkrav till utvecklingsspecifikationer och stödja utvecklingsteamet.
• Designa lösningar som uppfyller intressenters krav.
• Skapa och hantera projektdokumentation och leveranser.
• Fastställa tekniska krav för leveransteamet (användarberättelser, acceptanskriterier).
• Övervaka utvecklingsarbetet och vägleda kunder genom UAT-fasen.
• Genomföra nödvändig utbildning för slutanvändare.

Skills

Business analysis

Stakeholder management

Communication

Problem solving

Agile/Scrum

Education

Experience as Business Analyst

Tools

ServiceNow

Job description

This offer base language is English. Translate into Swedish.

ServiceNow Analyst (f/m/x)

Sii ServiceNow Competency Center provides services to customers from various industries in Europe and the United States. We specialize in improving customer platforms, optimizing and digitizing process flows, and expanding platform usage within the customer organization. Our experience spans among ITSM / ITOM / ITAM / HRSD / SecOps / SPM / CSM modules.

• Performing business analysis to understand customers’ expectations for ServiceNow out-of-the-box or custom solutions
• Translating user requirements into development specifications and supporting the development team whenever possible
• Designing solutions that align with stakeholders' requirements
• Creating and managing project and deliverable documentation
• Establishing technical requirements for the delivery team (user stories, acceptance criteria)
• Supervising development progress and guiding customers through the UAT phase
• Conducting necessary training for end-users on the platform’s usability and implemented solutions

Requirements

• Minimum 3 years of experience with the ServiceNow platform
• Proven experience as a Business Analyst
• Ability to work with both technology and business stakeholders daily
• Strong problem-solving skills
• Excellent communication skills, especially in addressing development issues, negotiating with customers, and implementing solutions based on ServiceNow best practices
• Familiarity with Agile/Scrum methodologies
• Experience in creating understandable flow charts according to BPMN guidelines
• Fluency in Polish and English is required
• Residing in Poland required

Nice to have

• ServiceNow Certified System Admin certification

Remote Hybrid Office

Job no. JOB-UUBU7

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.