Senior Wsparcie IT – Obsługa Klientów (hybrydowy)

Axence; Kraków; Hybrid; PLN 98,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybdowy tryb pracy (3 dni w biurze, 2 

Dofinansowanie wypoczynku

Dofinansowanie wypoczynku dzieci

Dofinansowanie biletów do kina i teatr

Opieka medyczna Enel Med

Dofinansowanie Multisport

Budżet szkoleniowy

Job summary

Axence poszukuje Senior IT Support Specialist, który zapewni sprawne wsparcie pracowników i klientów. Doobowiązkóami jest diagnozowanie problemów, prowadzenie zdalnych sesji oraz rejestrowanie zgłoszeń w Zendesk.

Współpracuje z zespołami Developmentu i Sprzedaży, utrzymując wysokie standardy obsługi. Oczekujemy doskonałych umiejętności komunikacyjnych, znajomości Windows Server, wiedzy IT i zaangażowania w rozwój produktu.

Qualifications

• Wymagana dobra komunikacja w języku polskim i angielskim.
• Znajomość systemów IT, sprzętu i wsparcia użytkowników.
• Doświadczenie w pracy z klientami i rozwiązywaniu problemów.

Responsibilities

• Wsparcie pracowników i klientów w zakresie sprzętu i oprogramowania.
• Diagnozowanie problemów, udzielanie jasnych wskazówek.
• Rejestrowanie zgłoszeń w Zendesk i prowadzenie sesji zdalnych.
• Pomoc w utrzymaniu polityk IT i sprzętu biurowego.
• Współpraca z działem Developmentu i Sprzedaży.

Skills

Doskonałe umiejętności komunikacyjne

Znajomość Windows Server

Zrozumienie IT i sprzętu

Education

Wyższe wykształcenie techniczne

Tools

Zendesk

Job description

Axence poszukuje Senior IT Support Specialist, który zapewni sprawne wsparcie pracowników i klientów. Doobowiązkóami jest diagnozowanie problemów, prowadzenie zdalnych sesji oraz rejestrowanie zgłoszeń w Zendesk.

Współpracuje z zespołami Developmentu i Sprzedaży, utrzymując wysokie standardy obsługi. Oczekujemy doskonałych umiejętności komunikacyjnych, znajomości Windows Server, wiedzy IT i zaangażowania w rozwój produktu.