Hybrid IT Support Specialist — Client & Tech Solutions

Axence; Kraków; Hybrid; PLN 98,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Tryb pracy hybrydowy (3 dni biuro, 2 z

Elastyczne godziny pracy

Opieka medyczna

Dofinansowanie karty Multisport

Dofinansowanie wypoczynku

Budżet szkoleniowy

Spotkania integracyjne

Job summary

Axence poszukuje doświadczonego specjalisty wsparcia IT, który będzie odpowiadał za sprawne wsparcie naszych klientów oraz pracowników w zakresie sprzętu, systemów i oprogramowania. Do głównych zadań należą diagnoza problemów, prowadzenie sesji zdalnych i obsługa zgłoszeń w Zendesk.

Oczekujemy doskonałej komunikacji, umiejętności organizacji pracy oraz chęci rozwoju w technologiach. Mile widziane są znajomość Microsoft, Windows Server i Active Directory.

Qualifications

• Wymagana doskonała komunikacja i umiejętność budowania relacji z klientami i zespołem.
• Umiejętność skutecznego zarządzania czasem i priorytetyzowania zadań.
• Chęć rozwoju w technologiach i zapoznawanie się z nowymi narzędziami.
• Umiejętność analizowania problemów i diagnozowania źródeł problemu.
• Znajomość podstaw systemów IT, konfiguracji urządzeń i wsparcia użytkowników.

Responsibilities

• Wsparcie pracowników i klientów w zakresie sprzętu, systemów i oprogramowania.
• Odpowiadanie na zgłoszenia telefoniczne i mailowe oraz diagnozowanie problemów.
• Rejestrowanie zgłoszeń i tworzenie notatek w systemie Zendesk.
• Prowadzenie sesji zdalnych i pomoc w rozwiązywaniu problemów.
• Opieka nad sprzętem biurowym i politykami IT w firmie.
• Współpraca z Development i Sprzedażą w celu usprawniania procesu wsparcia.

Skills

Komunikacja

Zarządzanie czasem

Technologie IT

Diagnoza problemów

Microsoft

Education

Wyższe wykształcenie techniczne

Tools

Windows Server

Active Directory

Job description

Axence poszukuje doświadczonego specjalisty wsparcia IT, który będzie odpowiadał za sprawne wsparcie naszych klientów oraz pracowników w zakresie sprzętu, systemów i oprogramowania. Do głównych zadań należą diagnoza problemów, prowadzenie sesji zdalnych i obsługa zgłoszeń w Zendesk.

Oczekujemy doskonałej komunikacji, umiejętności organizacji pracy oraz chęci rozwoju w technologiach. Mile widziane są znajomość Microsoft, Windows Server i Active Directory.