Junior IT Support & Helpdesk Specialist

SESCOM S.A.; Województwo pomorskie; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie

Umowa o pracę

Opieka medyczna

Karta sportowa

Ubezpieczenie na życie

Przyjazna atmosfera

Job summary

SESCOM S.A. poszukuje Junior/Mid IT Service Desk / Helpdesk Specialist do wsparcia operacyjnego IT. Zakres obejmuje onboarding, przygotowanie sprzętu, nadawanie dostępów i obsługę hot-desku, z podstawową wiedzą o Microsoft 365 i Windows.

Wymagane jest dobre rozumienie problemów użytkowników i komunikacja z użytkownikami. Do obowiązków należy diagnozowanie problemów, instalacja i konfiguracja oprogramowania, obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym oraz prowadzenie inwentaryzacji sprzętu.

Qualifications

• Pierwsze doświadczenie w IT Support, Help Desk lub Service Desk.
• Dobra praktyczna znajomość Windows 10/11.
• Znajomość Microsoft 365 z perspektywy użytkownika i wsparcia technicznego.
• Umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i programowych.
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (VPN, DNS, DHCP).
• Umiejętność instalacji i konfiguracji oprogramowania.
• Samodzielna organizacja pracy i priorytetyzacja zgłoszeń.
• Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikami o różnym poziomie wiedzy technicznej.
• Język angielski min. B2 – komunikacja mailowa i Teams.

Responsibilities

• bieżące wsparcie użytkowników oraz diagnozowanie problemów sprzętowych i programowych;
• troubleshooting Windows 11 i aplikacji biznesowych, m.in. Microsoft 365, Outlook, OneDrive i VPN;
• instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania;
• przygotowywanie sprzętu i dostępów dla nowych pracowników oraz obsługa offboardingu;
• wydawanie, ewidencjonowanie i inwentaryzacja sprzętu IT;
• utrzymanie stanowisk pracy, w tym hot desków i urządzeń peryferyjnych;
• analiza podstawowych logów i komunikatów błędów aplikacji;
• zgłaszanie usterek sprzętu oraz kontakt z serwisami i dostawcami;
• obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym;
• tworzenie i aktualizacja instrukcji.

Skills

IT Support basics

Diagnozowanie problemów

Komunikacja z użytkownikami

Windows 10/11

Microsoft 365

Tools

Jira Service Management

Confluence

Windows Server

Job description

SESCOM S.A. poszukuje Junior/Mid IT Service Desk / Helpdesk Specialist do wsparcia operacyjnego IT. Zakres obejmuje onboarding, przygotowanie sprzętu, nadawanie dostępów i obsługę hot-desku, z podstawową wiedzą o Microsoft 365 i Windows.

Wymagane jest dobre rozumienie problemów użytkowników i komunikacja z użytkownikami. Do obowiązków należy diagnozowanie problemów, instalacja i konfiguracja oprogramowania, obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym oraz prowadzenie inwentaryzacji sprzętu.