Senior ITSM Business Analyst - Remote + Stuttgart Travel

In4ge; Warszawa; Remote; PLN 150,000 - 230,000; Full time

Job summary

In4ge poszukuje Senior Business Analyst ITSM do współpracy przy projekcie z zakresu ITSM (Incident, Problem i Change Management). Do obowiązków należy projektowanie procesów, tworzenie User Stories oraz doradztwo biznesowe i technologiczne.

Wymagana jest solidna znajomość ITSM, ITIL i ServiceNow, z angielskim na poziomie C1 oraz gotowością do podróży do Niemiec. Praca zdalna z możliwością podróży służbowych.

Qualifications

• Wymagana bardzo dobra znajomość ITSM i praktyczna znajomość ITIL.
• Doświadczenie w Incident/Problem/Change Management.
• Praktyczna znajomość ServiceNow.
• Wysoka kompetencja komunikacyjna w języku angielskim (C1).

Responsibilities

• Definiowanie wymagań biznesowych i projektowanie procesów w obszarach ITSM.
• Tworzenie User Stories i przypadków testowych.
• Przygotowywanie decyzji architektonicznych na podstawie wymagań.
• Prowadzenie spotkań i warsztatów z interesariuszami.
• Zapewnienie ekspertyzy i wsparcia merytorycznego w ITSM.

Skills

ITSM ekspertiza

ITIL metodyka

Incident Management

Problem Management

Change Management

Angielski C1

Podróże służbowe do Niemiec

Education

Certyfikaty ITIL/ITSM

Tools

ServiceNow

Job description

In4ge poszukuje Senior Business Analyst ITSM do współpracy przy projekcie z zakresu ITSM (Incident, Problem i Change Management). Do obowiązków należy projektowanie procesów, tworzenie User Stories oraz doradztwo biznesowe i technologiczne.

Wymagana jest solidna znajomość ITSM, ITIL i ServiceNow, z angielskim na poziomie C1 oraz gotowością do podróży do Niemiec. Praca zdalna z możliwością podróży służbowych.