Senior Front Office Leader Elevate Guest Experience

Radisson Hotel Group; Warszawa; On-site; PLN 123,000 - 190,000; Full time

Job summary

Radisson Blu Sobieski Hotel w Warszawie poszukuje Senior Front Office Supervisora. Do Twoich zadań należeć będzie koordynacja codziennej pracy Recepcji, nadzorowanie zespołu i wsparcie Front Office Managera w realizacji celów operacyjnych, jakościowych i finansowych.

Jako lider motywator, będziesz dbać o szkolenia, rozwój pracowników oraz monitorować jakość obsługi Gości. Zidentyfikujesz możliwości upsellingu i upewnisz się, że dział Recepcji pozostaje zgodny z standardami marki.

Qualifications

• Minimum 2-3 lata doświadczenia na stanowisku Supervisora lub innym stanowisku liderskim w Recepcji Hotelowej.
• Umiejętność podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku pracy.
• Dbałość o szczegóły, elastyczność i pozytywne nastawienie Yes I Can!
• Dobra znajomość języka polskiego i angielskiego.

Responsibilities

• Koordynować i nadzorować codzienną pracę zespołu Recepcji, zapewniając najwyższy poziom obsługi Gości oraz sprawny przebieg operacji.
• Wspierać Front Office Managera w realizacji celów operacyjnych, jakościowych i finansowych działu.
• Pełnić rolę lidera i mentora dla zespołu, dbając o wdrożenie, szkolenie oraz rozwój pracowników.
• Monitorować wskaźniki jakości obsługi Gości i inicjować działania poprawiające satysfakcję Gości i wyniki hotelu.
• Odpowiadać za rozwiązywanie złożonych sytuacji i reklamacji Gości, zapewniając profesjonalne i skuteczne rozwiązania.

Skills

Decision making

Flexibility

Attention to detail

Creativity

Customer service

Teamwork

Communication skills

Polish & English

Job description

Radisson Blu Sobieski Hotel w Warszawie poszukuje Senior Front Office Supervisora. Do Twoich zadań należeć będzie koordynacja codziennej pracy Recepcji, nadzorowanie zespołu i wsparcie Front Office Managera w realizacji celów operacyjnych, jakościowych i finansowych.

Jako lider motywator, będziesz dbać o szkolenia, rozwój pracowników oraz monitorować jakość obsługi Gości. Zidentyfikujesz możliwości upsellingu i upewnisz się, że dział Recepcji pozostaje zgodny z standardami marki.