Night Manager at Radisson Hotel Group

Radisson Hotel Group; Warszawa; On-site; PLN 100,000 - 156,000; Full time

Job summary

Radisson Blu Sobieski Hotel w Warszawie poszukuje Kierownika Nocnej Zmiany do zespołu recepcji. Do Twoich zadań będzie należeć koordynacja pracy nocnej, zapewnienie bezpieczeństwa i wysokiego standardu obsługi gości oraz wsparcie procesów meldowania i wymeldowania.

Wymagane doświadczenie w hotelarstwie, umiejętność pracy pod presją, komunikatywność i dobra organizacja. Znajomość Opera będzie dodatkowym atutem; gotowość do pracy w nocy i komunikatywny angielski.

Qualifications

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w hotelarstwie.
• Umiejętność podejmowania decyzji i pracy pod presją czasu.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Samodzielność oraz bardzo dobra organizacja pracy.
• Gotowość do pracy w godzinach nocnych.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
• Znajomość systemów hotelowych (np. Opera) będzie dodatkowym atutem.

Responsibilities

• Nadzór nad codziennym funkcjonowaniem hotelu podczas zmiany nocnej i zapewnienie wysokich standardów obsługi.
• Koordynacja pracy zespołu nocnej recepcji oraz ochrony i innych działów w nocy.
• Dbanie o bezpieczeństwo gości, pracowników i mienia hotelowego oraz egzekwowanie procedur.
• Reagowanie na sytuacje awaryjne i koordynowanie działań zgodnie z procedurami.
• Wspieranie recepcji w procesach zameldowania i wymeldowania oraz obsłudze gości.
• Nadzór nad raportami, rozliczeniami i zamknięciem doby nocnej.
• Monitorowanie jakości usług i identyfikowanie możliwości usprawnień.

Skills

Decyzje pod presją

Komunikacja interpersonalna

Organizacja pracy

Gotowość do pracy w nocy

Angielski komunikatywny

Tools

Opera

Job description

Apply for Night Manager at Radisson Hotel Group in Warszawa, MZ, PL. This Full time on site position offers great opportunities for career growth.

Opis firmy Radisson Hotel Group

Radisson Hotel Group jest jedną z największych na świecie grup hotelowych, posiadającą dziewięć wyróżniających się marek hotelowych i ponad 1160 hoteli w +95 krajach, działających i będących w trakcie rozwoju. Nadrzędną obietnicą marki Grupy jest Every Moment Matters z charakterystycznym etosem obsługi Yes I Can! Ludzie są w centrum naszego sukcesu biznesowego i przyszłości. Nasi ludzie są prawdziwymi Moment Makers i razem tworzymy kulturę, ducha, środowisko i możliwości, które pozwalają Ci być najlepszym, każdego dnia, wszędzie i za każdym razem. Razem sprawiamy, że każda chwila ma znaczenie.

Opis oferty pracy

Obecnie poszukujemy Kierownika Nocnej Zmiany, który/a dołączy do naszego dynamicznego zespołu w Radisson Blu Sobieski Hotel, Warsaw! Nasz zespół Recepcji jest sercem Hotelu, gdzie zapewniamy uśmiechnięte, ciepłe powitanie i dążymy do zapewnienia Gościom doświadczenia, które przekracza wszelkie oczekiwania i tworzy niezapomniane wrażenia. Jako Kierownik Nocnej Zmiany będziesz odpowiedzialny/a za sprawne funkcjonowanie hotelu podczas godzin nocnych, pełniąc rolę głównej osoby zarządzającej operacjami hotelowymi.

• Nadzór nad codziennym funkcjonowaniem hotelu podczas zmiany nocnej oraz zapewnienie najwyższych standardów obsługi Gości.
• Koordynowanie pracy zespołu nocnej recepcji, ochrony oraz innych działów operacyjnych obecnych w hotelu w godzinach nocnych.
• Dbanie o bezpieczeństwo Gości, pracowników oraz mienia hotelowego poprzez monitorowanie przebiegu zmiany i egzekwowanie obowiązujących procedur.
• Reagowanie na sytuacje awaryjne oraz koordynowanie działań zgodnie z procedurami bezpieczeństwa i standardami marki.
• Wspieranie zespołu recepcji w procesach zameldowania, wymeldowania oraz obsłudze bieżących potrzeb Gości.
• Nadzór nad prawidłowym przebiegiem zamknięcia doby hotelowej oraz poprawnością raportów i rozliczeń nocnych.
• Monitorowanie jakości świadczonych usług oraz aktywne identyfikowanie możliwości usprawnień w obszarze obsługi Gości i procesów operacyjnych.
• Budowanie pozytywnych relacji z Gośćmi oraz dbanie o ich satysfakcję przez całe doświadczenie pobytu.
• Współpraca z kierownikami pozostałych działów i zapewnienie płynnego przekazania informacji pomiędzy zmianą nocną a dzienną.

Kwalifikacje

Doświadczenie w pracy w hotelarstwie na podobnym stanowisku

Umiejętność podejmowania decyzji i pracy pod presją czasu

Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

Samodzielność oraz bardzo dobra organizacja pracy

Gotowość do pracy w godzinach nocnych

Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym

Znajomość systemów hotelowych (np. Opera) będzie dodatkowym atutem

Dodatkowe informacje

Stań się częścią świata Moment Makers, nie możemy się doczekać, aby Cię poznać! :) Radisson Blu Sobieski Hotel znajduje się w warszawskiej dzielnicy biznesowej, kilometr od dworca kolejowego i dwie minuty od stacji metra. Hotel oferuje 452 wygodne i funkcjonalne pokoje oraz apartamenty będące idealnym miejscem do odpoczynku po intensywnym dniu spędzonym w mieście. Nasza przestrzeń do organizacji wydarzeń składa się z 18 sal konferencyjnych, z których największa - sala balowa, może pomieścić 600 osób.