Night Operations Lead — Hospitality & Guest Experience

Radisson Hotel Group; Warszawa; On-site; PLN 100,000 - 156,000; Full time

Job summary

Radisson Blu Sobieski Hotel w Warszawie poszukuje Kierownika Nocnej Zmiany do zespołu recepcji. Do Twoich zadań będzie należeć koordynacja pracy nocnej, zapewnienie bezpieczeństwa i wysokiego standardu obsługi gości oraz wsparcie procesów meldowania i wymeldowania.

Wymagane doświadczenie w hotelarstwie, umiejętność pracy pod presją, komunikatywność i dobra organizacja. Znajomość Opera będzie dodatkowym atutem; gotowość do pracy w nocy i komunikatywny angielski.

Qualifications

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w hotelarstwie.
• Umiejętność podejmowania decyzji i pracy pod presją czasu.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Samodzielność oraz bardzo dobra organizacja pracy.
• Gotowość do pracy w godzinach nocnych.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
• Znajomość systemów hotelowych (np. Opera) będzie dodatkowym atutem.

Responsibilities

• Nadzór nad codziennym funkcjonowaniem hotelu podczas zmiany nocnej i zapewnienie wysokich standardów obsługi.
• Koordynacja pracy zespołu nocnej recepcji oraz ochrony i innych działów w nocy.
• Dbanie o bezpieczeństwo gości, pracowników i mienia hotelowego oraz egzekwowanie procedur.
• Reagowanie na sytuacje awaryjne i koordynowanie działań zgodnie z procedurami.
• Wspieranie recepcji w procesach zameldowania i wymeldowania oraz obsłudze gości.
• Nadzór nad raportami, rozliczeniami i zamknięciem doby nocnej.
• Monitorowanie jakości usług i identyfikowanie możliwości usprawnień.

Skills

Decyzje pod presją

Komunikacja interpersonalna

Organizacja pracy

Gotowość do pracy w nocy

Angielski komunikatywny

Tools

Opera

Job description

Radisson Blu Sobieski Hotel w Warszawie poszukuje Kierownika Nocnej Zmiany do zespołu recepcji. Do Twoich zadań będzie należeć koordynacja pracy nocnej, zapewnienie bezpieczeństwa i wysokiego standardu obsługi gości oraz wsparcie procesów meldowania i wymeldowania.

Wymagane doświadczenie w hotelarstwie, umiejętność pracy pod presją, komunikatywność i dobra organizacja. Znajomość Opera będzie dodatkowym atutem; gotowość do pracy w nocy i komunikatywny angielski.