Senior Dynamics 365 CRM Transformation Lead

Accenture Poland; Warszawa; On-site; PLN 210,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Employee Assistance Program

Private medical care

Life insurance

Job summary

Accenture Poland ищет опытного лидера по CRM для руководства end-to-end внедрениями Microsoft Dynamics 365 CRM. Вы будете направлять проекты трансформаций в области продаж, маркетинга, клиентского сервиса и field service, сотрудничая с высшим руководством для выявления возможностей улучшения процессов и автоматизации.

Требуется 8+ лет опыта в Dynamics 365 CRM и 3+ года управления CRM-командами, с глубокими знаниями Dynamics 365 Sales, Customer Service, Marketing и Azure.

Qualifications

• Опыт работы с Microsoft Dynamics 365 CRM – не менее 8 лет.
• Опыт управления CRM-командами, программами или крупными трансформациями – не менее 3 лет.
• Глубокие знания Dynamics 365 Sales, Customer Service, Marketing/Customer Insights, а также Power Platform и Azure.
• Опыт реализации проектов CRM в сложной корпоративной среде.
• Умение взаимодействовать с руководством и стейкхолдерами высшего звена.
• Понимание best practices в CRM, governance и управления изменениями.
• Готовность к командировкам по Европе и за ее пределы.
• Наличие сертификатов по Dynamics 365 будет плюсом.

Responsibilities

• Руководство внедрениями Dynamics 365 CRM на завершенной стадии
• Ведение трансформаций CRM в продажах, маркетинге, обслуживании и field service
• Сотрудничество с руководящим звеном для выявления возможностей улучшения процессов и автоматизации
• Консультирование руководства по лучшим практикам CRM и новым технологиям
• Лидерство и наставничество CRM-консультантов и аналитиков
• Поддержка найма, адаптации и профессионального развития CRM-команды

Skills

Управление CRM-проектами

Работа с стейкхолдерами

Изменения и оптимизация бизнес-процесс

Навыки наставничества

Tools

Dynamics 365

Power Platform

Power Apps

Power Automate

Power BI

Azure

Job description

Accenture Poland ищет опытного лидера по CRM для руководства end-to-end внедрениями Microsoft Dynamics 365 CRM. Вы будете направлять проекты трансформаций в области продаж, маркетинга, клиентского сервиса и field service, сотрудничая с высшим руководством для выявления возможностей улучшения процессов и автоматизации.

Требуется 8+ лет опыта в Dynamics 365 CRM и 3+ года управления CRM-командами, с глубокими знаниями Dynamics 365 Sales, Customer Service, Marketing и Azure.