Senior Customer Success Lead - SaaS & AdTech (AI)

Adshero; Polska; Remote; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

Flexible tools

Job summary

Mink poszukuje doświadczonego specjalisty ds. Customer Success, który przejmie opiekę nad nowymi klientami, prowadząc ich od darmowego audytu i onboarding aż po skuteczne kampanie na Allegro Ads i innych platformach.

Do zadań należą onboarding, doradztwo i rozwój współpracy z klientem, utrzymanie relacji i zwiększanie wartości portfela, pracując w środowisku zdalnym i z założycielami Mink.

Qualifications

• Min. 2 lata doświadczenia w B2B: Customer Success / Account Management w SaaS lub podobna rola z kontaktem z klientem.
• Praktyczna znajomość systemów reklamowych Allegro Ads, Google Ads lub Meta Ads.
• Analityczne podejście do sprzedaży i interpretacja wyników sklepu.
• Orientacja na KPI: retencja klientów i wzrost wartości portfela.
• Swoboda komunikacji i organizacja w CRM.

Responsibilities

• Onboarding i aktywacja nowych klientów: prowadzenie od audytu po pierwszą skuteczną kampanię.
• Doradztwo performance: prezentacja danych i rekomendacje w oparciu o ROAS, CPC, GMV.

Skills

Customer Success

Account Management

B2B SaaS

Analytical thinking

KPI orientation

Polish language

Tools

Allegro Ads

Google Ads

Meta Ads

Job description

Mink poszukuje doświadczonego specjalisty ds. Customer Success, który przejmie opiekę nad nowymi klientami, prowadząc ich od darmowego audytu i onboarding aż po skuteczne kampanie na Allegro Ads i innych platformach.

Do zadań należą onboarding, doradztwo i rozwój współpracy z klientem, utrzymanie relacji i zwiększanie wartości portfela, pracując w środowisku zdalnym i z założycielami Mink.