Remote: Customer Success Specialist – AML/KYC AI

Vercly; Warszawa; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Vercly to dynamiczny startup specjalizujący się w weryfikacji kontrahentów (AML/KYC). Poszukujemy Customer Success Specialist, który przejmie opiekę nad klientami – od pierwszego dnia po długofalową relację.

Praca zdalna z okazjonalnymi spotkaniami w biurze w Warszawie. Minimum 2 lata doświadczenia B2B, znajomość CRM/Jira, oraz swobodny angielski. Umowa B2B lub UoP; rozwój w dynamicznym zespole i udział w kluczowych konferencjach.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia w pracy z klientem B2B.
• Wysokie kompetencje technologiczne: CRM, Jira i otwartość na narzędzia AI i automatyzacje.
• Umiejętność prowadzenia merytorycznych rozmów z klientem i naturalna empatia w budowaniu relacji.
• Dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu.
• Elastyczność i gotowość do wyjazdów służbowych.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie swobodnej komunikacji.

Responsibilities

• Prowadzenie procesów onboardingu klientów biznesowych – wprowadzanie ich do świata Vercly.
• Kompleksowe prowadzenie onboardingów i dbanie o płynny start produktu.
• Pełnienie roli merytorycznego wsparcia pierwszego kontaktu – klient kontaktuje się z Tobą.
• Diagnozowanie zgłoszeń klientów poprzez weryfikację danych w systemie i rozwiązywanie problemów.
• Zarządzanie procesami w Jira i zapewnianie rzetelnego przepływu informacji między klientem a zespołem produktowym.
• Budowanie długofalowych relacji biznesowych opartych na modelu doradczym – partnerstwo.
• Reprezentowanie Vercly na kluczowych konferencjach i wydarzeniach branżowych w Polsce i za granicą.

Skills

Customer success

Empatia

Komunikacja

Organizacja

Podróże służbowe

Język angielski

Tools

CRM

Jira

Narzędzia AI

Job description

Vercly to dynamiczny startup specjalizujący się w weryfikacji kontrahentów (AML/KYC). Poszukujemy Customer Success Specialist, który przejmie opiekę nad klientami – od pierwszego dnia po długofalową relację.

Praca zdalna z okazjonalnymi spotkaniami w biurze w Warszawie. Minimum 2 lata doświadczenia B2B, znajomość CRM/Jira, oraz swobodny angielski. Umowa B2B lub UoP; rozwój w dynamicznym zespole i udział w kluczowych konferencjach.