Growth-Driven Customer Success Manager (MRR/NRR)

Inso; Kraków; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Inso w Krakowie poszukuje specjalisty ds. sprzedaży i Customer Success, odpowiedzialnego za rozwój portfela klientów, realizację strategii upsell i cross-sell oraz utrzymanie i rozwój MRR.

Do obowiązków należy prowadzenie negocjacji, prezentowanie ofert, analiza danych w CRM, identyfikacja szans sprzedażowych i proaktywne inicjowanie kampanii zwiększających przychód. Wymagane doświadczenie w SaaS/tech, dobra organizacja i orientacja na wynik.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia w sprzedaży, account management lub Customer Success.
• Doświadczenie w negocjacjach i retencji/odnowienia umów.
• Umiejętność analizy danych i pracy w systemie CRM.
• Doświadczenie w prowadzeniu prezentacji ofertowych.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy nad wieloma tematami.
• Samodzielność, odpowiedzialność i nastawienie na wynik.
• Zrozumienie wskaźników MRR i NRR.
• Pewne negocjacje z klientem rozważającym rezygnację.
• Łączenie sprzedaży z analityką – wyciąganie wniosków z danych.
• Działanie proaktywne i strategiczne – inicjowanie kampanii zwiększających przychód.
• Jasna i przekonująca komunikacja – w prezentacjach ofertowych.

Responsibilities

• Proaktywnie rozwijać portfel klientów i wskaźnik MRR.
• Prowadzić negocjacje i utrzymanie klienta.
• Prowadzić prezentacje ofertowe.
• Analizować dane w CRM i identyfikować szanse sprzedażowe.
• Projektować kampanie i działania zwiększające przychód.
• Wspierać procesy obrony przed odpływem przychodów.

Skills

Negocjacje handlowe

Analiza danych

Prezentacje ofertowe

CRM

Organizacja pracy

Zorientowanie na wynik

Tools

CRM

Job description

Inso w Krakowie poszukuje specjalisty ds. sprzedaży i Customer Success, odpowiedzialnego za rozwój portfela klientów, realizację strategii upsell i cross-sell oraz utrzymanie i rozwój MRR.

Do obowiązków należy prowadzenie negocjacji, prezentowanie ofert, analiza danych w CRM, identyfikacja szans sprzedażowych i proaktywne inicjowanie kampanii zwiększających przychód. Wymagane doświadczenie w SaaS/tech, dobra organizacja i orientacja na wynik.