Remote Italian-Speaking Customer Service Rep II

Medtronic plc; Warszawa; Hybrid; PLN 78,000 - 116,000; Full time

Job summary

Medtronic plc recherche un/une conseiller(ère) Service Client parlant italien et anglais pour rejoindre l’équipe Validation de commandes à distance, en Pologne. Vous assurerez le support sur les commandes, vérifier les statuts et communiquer avec les commerciaux et services internes.

Le poste nécessite au moins 1 an d’expérience, une excellente attention au détail et une capacité à travailler sous pression.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an dans le service client ou opérations client.
• Maîtrise de l’anglais et de l’italien (niveau minimum B2).
• Maîtrise du pack MS Office (Outlook, Excel); aptitude à apprendre de nouveaux outils.

Responsibilities

• Surveiller les commandes bloquées et lever les blocages rapidement pour expédier et facturer.
• Gérer les requêtes et assurer une communication fluide avec les parties prenantes internes via Outlook ou SAP CIC.
• Générer des rapports et effectuer les actions de suivi sur les commandes ouvertes à une fréquence convenue.
• Travailler en étroite collaboration avec les bureaux régionaux, vendeurs et service pricing.

Skills

Anglais (B2)

Italien

Rigueur analytique

Esprit d'équipe

Tools

SAP ECC

CIC

Excel

VBA

Job description

Medtronic plc recherche un/une conseiller(ère) Service Client parlant italien et anglais pour rejoindre l’équipe Validation de commandes à distance, en Pologne. Vous assurerez le support sur les commandes, vérifier les statuts et communiquer avec les commerciaux et services internes.

Le poste nécessite au moins 1 an d’expérience, une excellente attention au détail et une capacité à travailler sous pression.