Remote Customer Support Specialist - Multilingual & AI

V-Outsourcing Business Group; Poland; Remote; PLN 25,831 - 30,941; Full time

Job summary

V-Outsourcing Business Group busca un perfil empático y ágil para su equipo de Soporte al Cliente en Polonia. La misión del rol es garantizar una experiencia excepcional para los usuarios internacionales, gestionando consultas a través de diversos canales digitales y telefónicos.

El candidato ideal tendrá experiencia en servicio al cliente, habilidades en herramientas de reportería y un nivel de inglés B2-C1. Se ofrece modalidad 100% REMOTA y compensación mensual de $700.

Qualifications

• Experiencia comprobable en servicio al cliente o soporte técnico.
• Manejo de herramientas de reportería y sistemas CRM.
• Capacidad para gestionar tickets en plataformas digitales.

Responsibilities

• Gestionar consultas de clientes a través de múltiples canales.
• Diagnosticar problemas y ofrecer soluciones efectivas.
• Registrar y hacer seguimiento a interacciones en CRM.
• Utilizar IA para optimizar respuestas y procesos.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de satisfacción.

Skills

empatía

escucha activa

trabajo bajo presión

proactividad

fluidez en inglés B2-C1

Tools

Google Workspace

Excel

plataformas de ticketing

sistemas CRM

Job description

V-Outsourcing Business Group busca un perfil empático y ágil para su equipo de Soporte al Cliente en Polonia. La misión del rol es garantizar una experiencia excepcional para los usuarios internacionales, gestionando consultas a través de diversos canales digitales y telefónicos.

El candidato ideal tendrá experiencia en servicio al cliente, habilidades en herramientas de reportería y un nivel de inglés B2-C1. Se ofrece modalidad 100% REMOTA y compensación mensual de $700.