Remote B2B Support Specialist | AI Tools & Impact

Fluentbe

Warszawa

On-site

PLN 50,000 - 73,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Praca w pełni zdalna

System prowizyjny

Wkład w rozwój procesów obsługi

Job summary

Fluentbe w Warszawie jest dynamicznym startupem dostarczającym rozwiązania językowe dla firm. Szukamy osoby będącej pierwszym kontaktem dla klientów biznesowych, zapewniającej wsparcie i szybkie rozwiązywanie zgłoszeń, a także onboarding nowych studentów.

Wymagamy doświadczenia w obsłudze B2B, dobrej znajomości Excela, znajomości narzędzi AI i CRM, a także angielskiego na poziomie B2+. Oferujemy pracę w pełni zdalną, system prowizyjny i realny wpływ na kształt obsługi klienta.

Qualifications

Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta B2B.
Dobra znajomość Excela (formuły, tabele przestawne).
Znajomość narzędzi AI w pracy.
Doświadczenie w pracy z CRM lub systemem tiketowym.
Angielski na poziomie B2+ nie stanowi problemu.
Umiejętność profesjonalnej komunikacji z klientem.
Umiejętność priorytetyzacji i działania z inicjatywą.

Responsibilities

Jesteś pierwszym kontaktem dla klientów biznesowych i zapewniasz realne wsparcie.
Rozwiązujesz zgłoszenia klientów na bieżąco, by ich zespoły mogły uczyć się płynnie.
Onboardujesz nowych studentów, by od samego początku czuli się zaopiekowani.
Analizujesz feedback od klientów i przekładasz go na rekomendacje dla IT.
Aktualizujesz bazę wiedzy, aby klienci szybciej znajdowali odpowiedzi.