Customer Service & Sales Support Specialist

Pure Value; Warszawa; Hybrid; PLN 78,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta lunchowa

Opieka medyczna Enel-Med

Ubezpieczenie na życie

Roczna premia uznaniowa

Job summary

Purevalue w Warszawie poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta i wsparcia sprzedaży na stanowisko Customer Service & Sales Support Specialist.

Praca hybrydowa, umowa o pracę lub B2B, wynagrodzenie 7 000–9 000 PLN brutto, godziny 8:00–16:00, zadania obejmują obsługę zapytań B2B, realizację zamówień i wsparcie zespołu handlowego. Firma stawia na wysoką jakość surowców, dokumentację i AI; samodzielność w decyzjach, koordynacja logistyki, przygotowywanie dokumentów oraz obsługa reklamacji

Qualifications

• Doświadczenie w środowisku B2B i obsłudze klienta w firmach handlowych lub dystrybucyjnych.
• Doskonała organizacja pracy i skrupulatność w wykonywanych zadaniach.
• Dobra znajomość angielskiego na poziomie umożliwiającym codzienną komunikację.

Responsibilities

• Obsługa zapytań i zamówień od klientów B2B, kompleksowa obsługa sprzedaży.
• Proaktywna komunikacja z klientami w sprawie statusów zamówień i dostępności produktów.

Skills

B2B experience

Orgaznizational skills

Communication

Teamwork

Job description

Lokalizacja: Warszawa

Tryb pracy: Hybrydowy

Rodzaj zatrudnienia: Umowa o pracę, B2B

Wymiar etatu: Pełny etat

Wynagrodzenie miesięczne: 7 000 – 9 000 PLN brutto

O naszym Kliencie

Dla naszego Klienta – prężnie rozwijającej się firmy sektora B2B, zajmującej się importem i dystrybucją surowców do produkcji suplementów diety, żywności oraz petfood – poszukujemy eksperta na stanowisko Customer Service & Sales Support Specialist.

Organizacja stawia na wysoką jakość surowców, kompletność dokumentacji, terminowość oraz innowacyjność, budując środowisko pracy wspierane przez dedykowane modele i narzędzia sztucznej inteligencji (AI). Szukamy osoby samodzielnej, dla której codzienna obsługa partnerów biznesowych to nie tylko administracja, ale przede wszystkim dokładność, logiczne myślenie i pełna odpowiedzialność za proces.

Dlaczego warto aplikować?

Samodzielność i decyzyjność: Jest to stanowisko w pełni samodzielne. Będziesz ściśle współpracować z Zarządem oraz docelowo z COO (Dyrektorem Operacyjnym), co gwarantuje płaską strukturę, szybkie procesy decyzyjne i brak korporacyjnej biurokracji.

Innowacyjne tech-environment: Otrzymasz dostęp do nowoczesnych narzędzi i modeli AI zaprojektowanych specjalnie po to, by odciążyć Cię w codziennej, powtarzalnej pracy z dokumentami, organizacji zadań oraz analizie informacji.

Stabilność i work-life balance: Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę. Praca w modelu hybrydowym oraz stałe, przewidywalne godziny (8:00-16:00).

Profesjonalne wdrożenie: Za Twoje płynne wdrożenie w codzienne obowiązki będzie odpowiadać bezpośrednio Menedżer ds. Customer Experience.

Pakiet benefitów: Pakiet benefitów: Karta lunchowa, opieka medyczna Enel-Med, ubezpieczenie na życie oraz roczna premia uznaniowa.

Zakres obowiązków:

Obsługa zamówień i wsparcie sprzedaży: Kompleksowe procesowanie zapytań oraz zamówień od klientów B2B, a także codzienne, operacyjne wsparcie zespołu handlowego.

Proaktywna komunikacja z klientem: Bieżący kontakt w sprawie statusów zamówień, terminów i dostępności produktów tak, aby klient otrzymywał kluczowe informacje z wyprzedzeniem.

Koordynacja logistyki i magazynu: Nadzór nad dyspozycjami wysyłek, awizacjami, aktualizacją stanów magazynowych oraz obsługa i monitorowanie zgłoszeń w systemie SENT.

Zarządzanie dokumentacją i rozliczenia: Przygotowywanie oraz wysyłka dokumentów produktowych, jakościowych i handlowych, wystawianie faktur sprzedażowych pod nadzorem przełożonego oraz prowadzenie rejestru reklamacji logistycznych.

Praca w środowisku AI: Codzienne wykorzystywanie dedykowanych agentów i modeli sztucznej inteligencji do porządkowania danych, przygotowywania treści oraz optymalizacji organizacji własnej pracy.

Wymagania:

Doświadczenie w środowisku B2B: Praktyka na stanowisku związanym z Customer Service, Sales Support, Order Management lub Back Office (mile widziane w firmie handlowej, importowej lub dystrybucyjnej).

Doskonała organizacja i dokładność: Umiejętność sprawnego łączenia informacji z kilku źródeł, dbania o szczegóły oraz prowadzenia wielu tematów jednocześnie do samego końca.

Język angielski: Znajomość języka na poziomie komunikatywnym, umożliwiająca swobodną realizację codziennych zadań operacyjnych.

Kompetencje cyfrowe: Gotowość i otwartość na codzienną pracę z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi oraz modeli AI wspierających realizację zadań.

Umiejętność pracy zespołowej: Łatwość w budowaniu relacji oraz płynnej współpracy na styku różnych działów (sprzedaż, jakość, logistyka, magazyn).