Referent ds. Obsługi Klientów (M/K)

Grupa Enea; Zielona Góra; On-site; PLN 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

Grupa Enea w Zielonej Górze poszukuje Referenta ds. Obsługi Klientów (M/K). Zakres prac obejmuje bezpośrednią obsługę Klientów, przygotowywanie i rozwiązywanie umów, realizację działań marketingowych oraz składanie ofert sprzedaży energii i usług.

Wymagane wykształcenie, doświadczenie w obsłudze Klienta i sprzedaży, dobra znajomość MS Office, komunikatywność oraz prawo jazdy kat. B. Zatrudnienie od listopada/grudnia 2026 r.

Qualifications

• Wykształcenie wyższe lub średnie.
• Doświadczenie przy bezpośredniej obsłudze Klienta (staż lub wcześniejsze stanowisko).
• Doświadczenie w sprzedaży produktów i usług.
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, w tym pakietu MS Office.
• Umiejętność skutecznej komunikacji z Klientem.
• Motywacja, praca w zespole, kultura obsługi.
• Prawo jazdy kat. B.
• Dokładność i dyspozycyjność.

Responsibilities

• Bezpośrednia obsługa Klientów zgodnie z obowiązującymi standardami.
• Przygotowywanie, zawieranie, aktualizowanie i rozwiązywanie umów.
• Realizacja działań marketingowych i ofert sprzedaży energii oraz usług.
• Utrzymywanie pozytywnych kontaktów z Klientami w celu realizacji wskaźników.
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania Klientów dotyczące ofert i usług.
• Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji i zgłoszeń.

Skills

Obsługa klienta

Sprzedaż

Komunikacja

Kultura obsługi

Education

Wykształcenie wyższe lub średnie

Tools

MS Office

Job description

Enea Centrum Sp. z o.o./ Departament Obsługi Klientów/ Pion Sprzedaży i Obsługi Klientów/Biuro Sprzedaży i Obsługi Klientów Zielona Góra/BOK Zielona Góra- BOK 1 (Zielona Góra) informuje, że poszukuje Kandydata/ Kandydatki na stanowisko:

Referent ds. Obsługi Klientów (M/K)

Miejsce pracy – Zielona Góra

Twój zakres obowiązków:

• Bezpośrednia obsługa Klientów przy zachowaniu obowiązujących standardów,
• Przygotowywanie, zawieranie, aktualizowanie i rozwiązywanie umów,
• Realizacja działań marketingowych,
• Składanie ofert sprzedaży energii, usług kompleksowych i usług dodatkowych z ofert Grupy Enea,
• Utrzymywanie pozytywnych kontaktów z Klientami w celu realizacji zakładanych wskaźników ilościowych i jakościowych,
• Zapewnianie jak najwyższej jakości obsługi Klientów oraz ich satysfakcji,
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania Klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez Grupę Enea,
• Wyjaśnianie kwestii związanych ze świadczoną Klientowi usługą oraz płatnościami,
• Przyjmowanie i udzielanie odpowiedzi na reklamacje, skargi, zgłoszenia i wnioski dot. świadczenia usług dystrybucji zgłaszane przez Klientów,
• Przyjmowanie dokumentów (wniosków, oświadczeń, zgłoszeń) ich weryfikacja oraz przekazywanie do realizacji.

Nasze wymagania:

• Wykształcenie wyższe lub średnie,
• Doświadczenie przy bezpośredniej obsłudze Klienta (zdobyte w ramach stażu lub wcześniejszego doświadczenia zawodowego),
• Doświadczenie w sprzedaży produktów i usług,
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera w tym bardzo dobra znajomość pakietu Ms Office,
• Umiejętność skutecznej komunikacji z Klientem,
• Motywacja własna i umiejętność pracy w Zespole,
• Wysoka świadomość biznesowa i kultura obsługi,
• Prawo jazdy kategorii B,
• Wysoka kultura osobista,
• Dokładność, komunikatywność, punktualność i dyspozycyjność.

Mile widziane:

• Certyfikaty i kursy z zakresu sprzedaży i obsługi Klienta,
• Znajomość języków obcych.

Przewidywany termin zatrudnienia: listopad/grudzień2026 r.

Numer referencyjny: 76/2026

Informujemy, iż skontaktujemy się z wybranymi kandydatami/ kandydatkami.

W wyniku przeprowadzonej rekrutacji Pracodawca zastrzega sobie możliwość zatrudnienia Kandydatki/ Kandydata na stanowisku wyższym lub niższym niż wskazane w ogłoszeniu, w zależności od posiadanych kwalifikacji, kompetencji i/lub doświadczenia.