Referent ds. Obsługi Klientów (M/K)

Enea Trading Sp. z o.o.; Zielona Góra; Vor Ort; PLN 36.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

stabilne zatrudnienie

bezpieczne

środowisko pracy

rozwój i szkolenia

opiekę

medyczną

program PPE

ubezpieczenie

ulgę na energię

elektryczną

dofinansowanie

do wypoczynku

zajęcia sportowe

Zusammenfassung

Grupa Kapitałowa Enea poszukuje Referenta ds. Obsługi Klientów w Zielonej Górze.

Będziesz bezpośrednio obsługiwać Klientów, przygotowywać, zawierać i aktualizować umowy, realizować działania marketingowe oraz prezentować ofertę energii i usług Grupy Enea. Wymagania obejmują wykształcenie, doświadczenie w obsłudze Klienta, bardzo dobrą znajomość pakietu MS Office, umiejętność skutecznej komunikacji i pracę w zespole; prawo jazdy kategorii B.

Qualifikationen

• Wykształcenie wyższe lub średnie.
• Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze Klienta.
• Dobra znajomość pakietu MS Office.
• Dobre umiejętności komunikacyjne, organizacja pracy.
• Prawo jazdy kat. B.
• Wysoka kultura osobista i motywacja do pracy w zespole.

Aufgaben

• Bezpośrednia obsługa Klientów zgodnie z obowiązującymi standardami.
• Przygotowywanie, zawieranie, aktualizowanie i rozwiązywanie umów.
• Realizacja działań marketingowych i prezentacja ofert.
• Składanie ofert sprzedaży energii, usług kompleksowych i dodatkowych.
• Utrzymywanie pozytywnych kontaktów z Klientami i dbanie o satysfakcję.
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania dotyczące ofert i usług Grupy Enea.
• Wyjaśnianie kwestii związanych ze świadczoną usługą i płatnościami.
• Przyjmowanie i udzielanie odpowiedzi na reklamacje, skargi i wnioski.
• Przyjmowanie dokumentów i ich weryfikacja, przekazywanie do realizacji.

Kenntnisse

Obsługa klienta

Komunikacja

MS Office

Praca w zespole

Kultura obsługi

Prawo jazdy

Ausbildung

Wykształcenie średnie lub wyższe

Jobbeschreibung

Grupa Kapitałowa Enea to nowoczesny Pracodawca, który odgrywa jedną z kluczowych ról w rozwoju gospodarki krajowej. Działalność naszej Grupy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i handlu energią elektryczną oraz świadczeniu usług w zakresie elektroenergetyki. Zatrudniamy blisko 15 tysięcy ludzi, którzy z pasją realizują swoje zadania. Naszymi Wartościami są Uczciwość, Odpowiedzialność, Kompetencja i Bezpieczeństwo. Jeżeli jesteś osobą, która jest nastawiona na realizację celów, potrafi współpracować w zespole, a przy tym profesjonalnie podchodzi do swoich obowiązków.

Więcej o nas na www.enea.pl.

Informuje, Że Poszukuje Kandydata/Kandydatki Na Stanowisko

Referent ds. Obsługi Klientów (M/K)

Miejsce pracy – Zielona Góra

Twoje zadania

• Bezpośrednia obsługa Klientów przy zachowaniu obowiązujących standardów,
• Przygotowywanie, zawieranie, aktualizowanie i rozwiązywanie umów,
• Realizacja działań marketingowych,
• Składanie ofert sprzedaży energii, usług kompleksowych i usług dodatkowych z ofert Grupy Enea,
• Utrzymywanie pozytywnych kontaktów z Klientami w celu realizacji zakładanych wskaźników ilościowych i jakościowych,
• Zapewnianie jak najwyższej jakości obsługi Klientów oraz ich satysfakcji
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania Klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez Grupę Enea,
• Wyjaśnianie kwestii związanych ze świadczoną Klientowi usługą oraz płatnościami,
• Przyjmowanie i udzielanie odpowiedzi na reklamacje, skargi, zgłoszenia i wnioski dot. świadczenia usług dystrybucji zgłaszane przez Klientów,
• Przyjmowanie dokumentów (wniosków, oświadczeń, zgłoszeń) ich weryfikacja oraz przekazywanie do realizacji.

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe lub średnie,
• Doświadczenie przy bezpośredniej obsłudze Klienta (zdobyte w ramach stażu lub wcześniejszego doświadczenia zawodowego),
• Doświadczenie w sprzedaży produktów i usług,
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera w tym bardzo dobra znajomość pakietu Ms Office,
• Umiejętność skutecznej komunikacji z Klientem,
• Motywacja własna i umiejętność pracy w Zespole,
• Wysoka świadomość biznesowa i kultura obsługi,
• Prawo jazdy kategorii B,
• Wysoka kultura osobista,
• Dokładność, komunikatywność, punktualność i dyspozycyjność.

Mile widziane

• Certyfikaty i kursy z zakresu sprzedaży i obsługi Klienta,
• Znajomość języków obcych.

Benefity

• stabilne zatrudnienie
• bezpieczne
• środowisko pracy
• rozwój i szkolenia
• opiekę
• medyczną
• program PPE
• ubezpieczenie
• ulgę na energię
• elektryczną
• dofinansowanie
• do wypoczynku
• zajęcia sportowe

Planowany termin

zatrudnienia od 2026-11-16

do 2026-11-28