Referent ds. Obsługi Klientów (M/K)

Enea Group; Polska; Hybrid; PLN 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna

Ubezpieczenie

Dofinansowanie do wypoczynku

Zajęcia sportowe

Job summary

Grupa Kapitałowa Enea poszukuje Referenta ds. Obsługi Klientów w Świebodzinie. Stanowisko obejmuje bezpośrednią obsługę Klientów, przygotowywanie i aktualizowanie umów oraz realizację działań marketingowych.

Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta, dobra znajomość MS Office i umiejętność pracy w zespole. Oferujemy stabilne zatrudnienie, bezpieczne środowisko pracy i pakiet świadczeń.

Qualifications

• Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta.
• Umiejętność efektywnej komunikacji z klientem.
• Znajomość pakietu MS Office oraz podstaw obsługi dokumentów.

Responsibilities

• Bezpośrednia obsługa Klientów zgodnie z obowiązującymi standardami.
• Przygotowywanie, zawieranie i aktualizowanie umów oraz realizacja działań marketingowych.
• Składanie ofert sprzedaży energii i usług dodatkowych w zakresie kompetencji.
• Utrzymywanie pozytywnych kontaktów z Klientami i zapewnianie wysokiej jakości obsługi.

Skills

Obsługa klienta

Sprzedaż usług

Znajomość MS Office

Tools

MS Office

Job description

Grupa Kapitałowa Enea to nowoczesny Pracodawca, który odgrywa jedną z kluczowych ról w rozwoju gospodarki krajowej. Działalność naszej Grupy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i handlu energią elektryczną oraz świadczeniu usług w zakresie elektroenergetyki. Zatrudniamy blisko 15 tysięcy ludzi, którzy z pasją realizują swoje zadania. Naszymi Wartościami są Uczciwość, Odpowiedzialność, Kompetencja i Bezpieczeństwo. Jeżeli jesteś osobą, która jest nastawiona na realizację celów, potrafi współpracować w zespole, a przy tym profesjonalnie podchodzi do swoich obowiązków złóż do nas swoją aplikację.
Więcej o nas na www.enea.pl .

Enea Centrum Sp. z o.o./ Departament Obsługi Klientów/ Pion Sprzedaży i Obsługi Klientów / Biuro Sprzedaży i Obsługi Klientów Zielona Góra / BOK Zielona Góra- BOK 6 (Świebodzin)informuje, że poszukuje Kandydata/ Kandydatki na stanowisko:

Referent ds. Obsługi Klientów (M/K)

Miejsce pracy – Świebodzin

Twoje zadania

• Bezpośrednia obsługa Klientów przy zachowaniu obowiązujących standardów obsługi Klienta,
• Przygotowywanie, zawieranie, aktualizowanie i rozwiązywanie umów,
• Realizacja działań marketingowych,
• Składanie ofert sprzedaży energii, usług kompleksowych i usług dodatkowych z ofert Grupy Enea w zakresie przyznawanych kompetencji oraz określonych zadań,
• Utrzymywanie pozytywnych kontaktów z Klientami w celu realizacji zakładanych wskaźników ilościowych i jakościowych,
• Zapewnianie jak najwyższej jakości obsługi Klientów oraz ich satysfakcji,
• Udzielenie odpowiedzi na zapytania Klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez Grupę Enea,
• Wyjaśnianie kwestii związanych ze świadczoną Klientowi usługą oraz płatnościami,
• Przestrzeganie właściwego i zgodnego z procedurami obiegu dokumentów,
• Przyjmowanie i udzielanie odpowiedzi na reklamacje, skargi, zgłoszenia i wnioski dot. świadczenia usług dystrybucji zgłaszane przez Klientów
• Przyjmowanie dokumentów (wniosków, oświadczeń, zgłoszeń) ich weryfikacja oraz przekazywanie do realizacji.

Nasze wymagania

• Doświadczenie przy bezpośredniej obsłudze Klienta,
• Doświadczenie w sprzedaży produktów i usług,
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera w tym bardzo dobra znajomość pakietu Ms Office,
• Doświadczenie zdobyte w ramach stażu lub wcześniejszego doświadczenia zawodowego w branży związanej z obsługa bezpośrednią Klienta,
• Umiejętność skutecznej komunikacji z Klientem,
• Motywacja własna i umiejętność pracy w zespole,
• Wysoka świadomość biznesowa i kultura obsługi.
• Mile widziana wiedza specjalistyczna w zakresie standardów obsługi klienta.

stabilne zatrudnienie

bezpieczne
środowisko pracy

rozwój i szkolenia

opiekę
medyczną

ubezpieczenie

ulgę na energię
elektryczną

dofinansowanie
do wypoczynku

zajęcia sportowe

Planowany termin
zatrudnieniaod 2026-07-01