Referent ds. Obsługi Klientów (M/K)

Enea Centrum Sp. z o.o.; Zielona Góra; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie zajęć sportowych.

Prywatna opieka medyczna.

Dofinansowanie szkoleń i kursów.

Ubezpieczenie na życie.

Dodatkowe świadczenia socjalne.

Dofinansowanie biletów do kina, teatru

Dofinansowanie wypoczynku.

Job summary

Enea Centrum Sp. z o.o. w Zielonej Górze poszukuje Referenta ds. Obsługi Klientów. Zakres obejmuje bezpośrednią obsługę Klientów, przygotowywanie i rozwiązywanie umów oraz realizację działań marketingowych.

Wymagane jest wykształcenie wyższe lub średnie, doświadczenie w obsłudze Klienta i sprzedaży, dobra znajomość MS Office, oraz umiejętność pracy w zespole. Prawo jazdy kat. B będzie atutem.

Qualifications

• Wykształcenie wyższe lub średnie.
• Doświadczenie w obsłudze Klienta.
• Doświadczenie w sprzedaży produktów i usług.
• Biegła obsługa komputera, szczególnie MS Office.
• Umiejętność skutecznej komunikacji z Klientem.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Prawo jazdy kat. B.
• Mile widziane certyfikaty z sprzedaży i obsługi Klienta.

Responsibilities

• Bezpośrednia obsługa Klientów zgodnie z obowiązującymi standardami.
• Przygotowywanie, zawieranie, aktualizowanie i rozwiązywanie umów.
• Realizacja działań marketingowych.
• Składanie ofert sprzedaży energii, usług kompleksowych i usług dodatkowych z ofert Grupy Enea.
• Utrzymywanie pozytywnych kontaktów z Klientami w celu realizacji wskaźników ilościowych i jakościowych.
• Zapewnianie jak najwyższej jakości obsługi Klientów oraz ich satysfakcji.
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania Klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez Grupę Enea.
• Wyjaśnianie kwestii związanych ze świadczoną Klientowi usługą oraz płatnościami.
• Przyjmowanie i udzielanie odpowiedzi na reklamacje, skargi, zgłoszenia i wnioski dot. świadczenia usług dystrybucji zgłaszane przez Klientów.
• Przyjmowanie dokumentów (wniosków, oświadczeń, zgłoszeń) ich weryfikacja oraz przekazywanie do realizacji.

Skills

Direct customer service

Selling experience

Good communication

Teamwork

Business awareness

Punctuality

Driving license B

MS Office proficiency

Education

Wykształcenie wyższe lub średnie

Tools

MS Office

Job description

Enea Centrum Sp. z o.o./ Departament Obsługi Klientów/ Pion Sprzedaży i Obsługi Klientów/Biuro Sprzedaży i Obsługi Klientów Zielona Góra/BOK Zielona Góra- BOK 1 (Zielona Góra) informuje, że poszukuje Kandydata/ Kandydatki na stanowisko:

Referent ds. Obsługi Klientów (M/K)

Miejsce pracy – Zielona Góra

Twój zakres obowiązków:

• Bezpośrednia obsługa Klientów przy zachowaniu obowiązujących standardów,
• Przygotowywanie, zawieranie, aktualizowanie i rozwiązywanie umów,
• Realizacja działań marketingowych,
• Składanie ofert sprzedaży energii, usług kompleksowych i usług dodatkowych z ofert Grupy Enea,
• Utrzymywanie pozytywnych kontaktów z Klientami w celu realizacji zakładanych wskaźników ilościowych i jakościowych,
• Zapewnianie jak najwyższej jakości obsługi Klientów oraz ich satysfakcji,
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania Klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez Grupę Enea,
• Wyjaśnianie kwestii związanych ze świadczoną Klientowi usługą oraz płatnościami,
• Przyjmowanie i udzielanie odpowiedzi na reklamacje, skargi, zgłoszenia i wnioski dot. świadczenia usług dystrybucji zgłaszane przez Klientów,
• Przyjmowanie dokumentów (wniosków, oświadczeń, zgłoszeń) ich weryfikacja oraz przekazywanie do realizacji.

Nasze wymagania:

• Wykształcenie wyższe lub średnie,
• Doświadczenie przy bezpośredniej obsłudze Klienta (zdobyte w ramach stażu lub wcześniejszego doświadczenia zawodowego),
• Doświadczenie w sprzedaży produktów i usług,
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera w tym bardzo dobra znajomość pakietu Ms Office,
• Umiejętność skutecznej komunikacji z Klientem,
• Motywacja własna i umiejętność pracy w Zespole,
• Wysoka świadomość biznesowa i kultura obsługi,
• Prawo jazdy kategorii B,
• Wysoka kultura osobista,
• Dokładność,komunikatywność, punktualność i dyspozycyjność.

Mile widziane:

• Certyfikaty i kursy z zakresu sprzedaży i obsługi Klienta,
• Znajomość języków obcych.

Benefity:

• Dofinansowanie zajęć sportowych.
• Prywatna opieka medyczna.
• Dofinansowanie szkoleń i kursów.
• Ubezpieczenie na życie.
• Dodatkowe świadczenia socjalne.
• Dofinansowanie biletów do kina, teatru.
• Dofinansowanie wypoczynku.

Przewidywany termin zatrudnienia: listopad/grudzień 2026 r.

Numer referencyjny: 76/2026

Informujemy, iż skontaktujemy się z wybranymi kandydatami/ kandydatkami.

W wyniku przeprowadzonej rekrutacji Pracodawca zastrzega sobie możliwość zatrudnienia Kandydatki/ Kandydata na stanowisku wyższym lub niższym niż wskazane w ogłoszeniu, w zależności od posiadanych kwalifikacji, kompetencji i/lub doświadczenia.