Polish & English Customer Operations Specialist (Hybrid)

Alcon; Polska; Hybrid; PLN 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie grupowe

Karta lunchowa

Dodatek transportowy

Program emerytalny

Karta Multisport/kulturalna

Produkty Alcon dla Ciebie i osoby toż

Job summary

Alcon w Warszawie poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta (polski & angielski) do zespołu Customer Operations. Obowiązki obejmują obsługę zamówień telefonicznie i mailowo, realizację w SAP, koordynację dostaw i obsługę reklamacji.

Wymagane 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, znajomość SAP oraz bardzo dobry polski i komunikatywny angielski. Oferujemy pracę hybrydową 3 dni w biurze/2 zdalnie w międzynarodowym środowisku z atrakcyjnymi benefitami.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub operacjach/zarządzaniu zamówieniami.
• Doświadczenie we współpracy z placówkami medycznymi mile widziane.
• Znajomość procesów sprzedażowych i magazynowych; ERP, preferencyjnie SAP.

Responsibilities

• Obsługa zamówień klientów telefonicznie i mailowo oraz realizacja w SAP.
• Współpraca z zespołami Sprzedaży, Marketingu, Telesprzedaży i Finansów w celu terminowej realizacji zamówień.
• Koordynacja dostaw z magazynami Vision Care i realizacja transakcji sprzedażowych.
• Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług, w tym firmami kurierskimi.
• Obsługa zgłoszeń, reklamacji i zapytań klientów w Service Cloud; korekty faktur i not kredytowych.
• Przygotowywanie raportów i analiza danych w SAP i BI.

Skills

Obsługa klienta

Budowanie relacji z klientami

Komunikacja z klientami

Dobra organizacja pracy

Tools

SAP

Job description

Alcon w Warszawie poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta (polski & angielski) do zespołu Customer Operations. Obowiązki obejmują obsługę zamówień telefonicznie i mailowo, realizację w SAP, koordynację dostaw i obsługę reklamacji.

Wymagane 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, znajomość SAP oraz bardzo dobry polski i komunikatywny angielski. Oferujemy pracę hybrydową 3 dni w biurze/2 zdalnie w międzynarodowym środowisku z atrakcyjnymi benefitami.