Senior B2B Customer Service & SAP Order Specialist

welove; Łódź; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Annual bonus

Lunch card

Lux Med

Sport card

PPE program

ZFŚS Cafeteria

Life insurance

Hybrid work

Flexible hours

Legal consultation

Clubs

Fruit & veg delivery

Product discounts

Relaxation zone

Treadmills & bikes

Team budget

Job summary

Welove poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie kluczowym łącznikiem między firmą a klientami w Łodzi. Zakres obejmuje zarządzanie pełnym cyklem zamówienia, kontakt z działami Sales i Supply Chain oraz odpowiedzialność za jakość obsługi.

Wymagania: biegła znajomość angielskiego i holenderskiego, co najmniej 5 lat doświadczenia w obsłudze klienta (B2B lub produkcja), zaawansowana znajomość SAP. Oferujemy pakiet benefitów i model pracy hybrydowy.

Qualifications

• Bieglą znajomość angielskiego i holenderskiego.
• Minimum 5 lat doświadczenia w obsłudze klienta (B2B lub produkcja).
• Zaawansowana znajomość SAP.
• Zdolności analityczne i dobra organizacja pracy.

Responsibilities

• Bycie głównym punktem kontaktu dla portfolio klientów
• Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami i zespołami wewnętrznymi
• Profesjonalne i odpowiedzialne odpowiadanie na zapytania klientów
• Dokładne przetwarzanie dużej liczby zamówień w systemie SAP
• Koordynacja dostępności produktów i terminów dostaw
• Weryfikacja cen i wsparcie przy aktualizacji umów
• Rozwiązywanie reklamacji i wdrażanie działań naprawczych
• Optymalizacja logistyki pod kątem efektywności i kosztów
• Pełna odpowiedzialność za jakość obsługi klienta

Skills

Obsługa klienta

Relacje z klientami

Komunikacja

Analityka

Praca zespołowa

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Welove poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie kluczowym łącznikiem między firmą a klientami w Łodzi. Zakres obejmuje zarządzanie pełnym cyklem zamówienia, kontakt z działami Sales i Supply Chain oraz odpowiedzialność za jakość obsługi.

Wymagania: biegła znajomość angielskiego i holenderskiego, co najmniej 5 lat doświadczenia w obsłudze klienta (B2B lub produkcja), zaawansowana znajomość SAP. Oferujemy pakiet benefitów i model pracy hybrydowy.