Nordic Account Executive — Customer Success & Training

U.S. Bank; Warszawa; Híbrido; PLN 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Сопутствующая система обучения и разви

Регулярные девелопмент-проекты и поощр

Descripción de la vacante

U.S. Bank в Варшаве ищет специалиста по работе с клиентами для выстраивания долгосрочных отношений, предоставления высокого уровня сервиса и обучения клиентов.

Роль предполагает активное взаимодействие по телефону, электронной почте и в видеоконференциях с регионами Скандинии. Требуется 2–3 года опыта в обслуживании клиентов, знание как минимум одного нордического языка и высокий уровень английского; кандидат будет работать в гибридном формате, сотрудничая с Operations, Sales, Product, Risk и

Formación

• Среднее образование
• 2–3 года опыта в обслуживании клиентов/аккаунт-менеджменте
• Плюсом: владение как минимум одним нордическим языком и профессиональный уровень английского
• Развитые коммуникативные навыки и умение работать с несколькими системами

Responsabilidades

• Строить и поддерживать прочные отношения с клиентами через регулярное взаимодействие и поддержку аккаунтов
• Обучать клиентов по продуктам и процессам операционной деятельности
• Реагировать на запросы клиентов и разрешать вопросы с высоким уровнем сервиса
• Сотрудничать с командами Operations, Sales, Product, Risk и Support для координации решений
• Эффективно общаться с клиентами, менеджерами по работе с клиентами и внутренними стейкхолдерами
• Исследовать и исправлять запросы клиентов с использованием множества систем
• Управлять несколькими приоритетами, проектами и сроками в быстром темпе
• Идентифицировать возможности для улучшения процессов и операционной эффективности
• Обеспечивать точность и профессиональное обслуживание запросов клиентов

Descripción del empleo

U.S. Bank в Варшаве ищет специалиста по работе с клиентами для выстраивания долгосрочных отношений, предоставления высокого уровня сервиса и обучения клиентов.

Роль предполагает активное взаимодействие по телефону, электронной почте и в видеоконференциях с регионами Скандинии. Требуется 2–3 года опыта в обслуживании клиентов, знание как минимум одного нордического языка и высокий уровень английского; кандидат будет работать в гибридном формате, сотрудничая с Operations, Sales, Product, Risk и