Młodszy specjalista/Młodsza specjalistka ds. wsparcia technicznego

Cyberfolks; Rzeszów; Hybrid; PLN 36,000 - 60,000; Full time

Job summary

Cyberfolks w Rzeszowie poszukuje młodszego specjalisty ds. wsparcia technicznego. Dołącza do zespołu obsługującego klientów w zakresie hostingu, domen i usług internetowych.

Zakres obowiązków obejmuje kontakt z klientami drogą telefoniczną, e-mail i czat, rozwiązywanie problemów oraz konfigurację usług zgodnie z gotowymi rozwiązaniami firmy. Współpraca z działami technicznymi i marketingowymi.

Qualifications

• Wiedza z zakresu hostingu, domen i SSL (lub ogromna chęć, by szybko opanować te zagadnienia!).
• Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW oraz funkcjonowania poczty e-mail.
• Łatwość w przyswajaniu wiedzy technicznej z zakresu IT oraz naturalna ciekawość i chęć do nauki.
• Swoboda w nawiązywaniu kontaktów oraz gotowość do codziennej komunikacji z klientem za pośrednictwem różnych kanałów.
• Dobra organizacja własnego czasu i realizowanych zadań.
• Gotowość do pracy w trybie zmianowym.

Responsibilities

• Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat) w przyjazny i bezpośredni sposób.
• Rozwiązywanie problemów i udzielanie wsparcia w zakresie produktów oraz usług oferowanych przez naszą firmę.
• Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w oparciu o nasze gotowe, sprawdzone rozwiązania.
• Współpraca z innymi działami firmy (m.in. z programistami), aby szybko i skutecznie pomagać naszym użytkownikom.
• Budowanie pozytywnych i długofalowych relacji z klientami dzięki profesjonalnemu i empatycznemu podejściu.
• Wspieranie działań marketingowych poprzez jasne i przystępne prezentowanie możliwości naszych produktów.

Skills

Obsługa klienta

Wsparcie techniczne

Komunikacja online

Gotowość do nauki

Tools

WordPress

PrestaShop

Joomla

Job description

Młodszy specjalista/Młodsza specjalistka ds. wsparcia technicznego

Szukasz miejsca, w którym rozpoczniesz swoją karierę w IT? Interesują Cię nowe technologie, a pomaganie innym daje Ci autentyczną satysfakcję? Dołącz do naszego zespołu! Zapewnimy Ci pełne wsparcie i wdrożenie, dzięki któremu z łatwością odnajdziesz się w świecie e-commerce, hostingu i usług internetowych.

Opis stanowiska

Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat) w przyjazny i bezpośredni sposób.

Rozwiązywanie problemów i udzielanie wsparcia w zakresie produktów oraz usług oferowanych przez naszą firmę.

Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w oparciu o nasze gotowe, sprawdzone rozwiązania.

Współpraca z innymi działami firmy (m.in. z programistami), aby szybko i skutecznie pomagać naszym użytkownikom.

Budowanie pozytywnych i długofalowych relacji z klientami dzięki profesjonalnemu i empatycznemu podejściu.

Wspieranie działań marketingowych poprzez jasne i przystępne prezentowanie możliwości naszych produktów.

Wymagania

Wiedza z zakresu hostingu, domen i certyfikatów SSL (lub ogromna chęć, by szybko opanować te zagadnienia!).

Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW oraz funkcjonowania poczty e-mail.

Łatwość w przyswajaniu wiedzy technicznej z zakresu IT oraz naturalna ciekawość i chęć do nauki.

Swoboda w nawiązywaniu kontaktów oraz gotowość do codziennej komunikacji z klientem za pośrednictwem różnych kanałów.

Dobra organizacja własnego czasu i realizowanych zadań.

Gotowość do pracy w trybie zmianowym.

Umiejętność pracy w zespole – gramy do jednej bramki!

Mile widziane

Znajomość systemów CMS (WordPress / PrestaShop / Joomla).

Zainteresowanie obszarem e-commerce, cyberbezpieczeństwa lub sieci komputerowych.

Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Linux.

Zainteresowanie tematyką sztucznej inteligencji (AI).

Podstawowa znajomość dowolnego języka programowania.

Wcześniejsze doświadczenie w kontakcie z klientem lub praca na podobnym stanowisku.