Młodszy specjalista/Młodsza specjalistka ds. wsparcia technicznego

cyberFolks.pl; Rzeszów; On-site; PLN 48,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefit Systems Card – Multisport

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie grupowe

Kafeteryjny system kafeteryjny

Dofinansowanie do lunchu w biurze w RZ

Dofinansowanie kursów językowych

Dodatkowy dzień wolny z urodzin

ESOP

Job summary

CyberFolks.pl poszukuje młodszego specjalisty ds. wsparcia technicznego, aby obsługiwać klientów przez telefon, e-mail i czat, rozwiązywać problemy techniczne oraz konfigurować i zarządzać usługami internetowymi w oparciu o sprawdzone rozwiązania.

Oczekujemy podstawowej wiedzy o hostingu, domenach i certyfikatach SSL, a także umiejętności pracy z pocztą e-mail i stronami WWW. Wysoka ciekawość techniczna i dobra organizacja czasu są kluczowe.

Qualifications

• Wiedza z zakresu hostingu, domen i certyfikatów SSL (lub ogromna chęć, by szybko opanować te zagadnienia!).
• Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW oraz funkcjonowania poczty e-mail.
• Łatwość w przyswajaniu wiedzy technicznej z zakresu IT oraz naturalna ciekawość i chęć do nauki.
• Swoboda w nawiązywaniu kontaktów oraz gotowość do codziennej komunikacji z klientem za pośrednictwem różnych kanałów.
• Dobra organizacja własnego czasu i realizowanych zadań.
• Gotowość do pracy w trybie zmianowym.
• Umiejętność pracy w zespole – gramy do jednej bramki!

Responsibilities

• Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat) w przyjazny i bezpośredni sposób.
• Rozwiązywanie problemów i udzielanie wsparcia w zakresie produktów oraz usług oferowanych przez naszą firmę.
• Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w oparciu o nasze gotowe, sprawdzone rozwiązania.
• Współpraca z innymi działami firmy (m.in. z programistami), aby szybko i skutecznie pomagać naszym użytkownikom.
• Budowanie pozytywnych i długofalowych relacji z klientami dzięki profesjonalnemu i empatycznemu podejściu.
• Wspieranie działań marketingowych poprzez jasne i przystępne prezentowanie możliwości naszych produktów.

Skills

Komunikacja z klientem

Zarządzanie czasem

Współpraca zespołowa

Podstawowa znajomość Linux

HTML/CSS podstawy

Zainteresowanie AI

Angielski komunikatywny

Tools

WordPress

PrestaShop

Joomla

Job description

Młodszy specjalista/Młodsza specjalistka ds. wsparcia technicznego

Szukasz miejsca, w którym rozpoczniesz swoją karierę w IT? Interesują Cię nowe technologie, a pomaganie innym daje Ci autentyczną satysfakcję? Dołącz do naszego zespołu! Zapewnimy Ci pełne wsparcie i wdrożenie, dzięki któremu z łatwością odnajdziesz się w świecie e-commerce, hostingu i usług internetowych.

Twój zakres obowiązków

Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat) w przyjazny i bezpośredni sposób.

Rozwiązywanie problemów i udzielanie wsparcia w zakresie produktów oraz usług oferowanych przez naszą firmę.

Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w oparciu o nasze gotowe, sprawdzone rozwiązania.

Współpraca z innymi działami firmy (m.in. z programistami), aby szybko i skutecznie pomagać naszym użytkownikom.

Budowanie pozytywnych i długofalowych relacji z klientami dzięki profesjonalnemu i empatycznemu podejściu.

Wspieranie działań marketingowych poprzez jasne i przystępne prezentowanie możliwości naszych produktów.

Nasze wymagania

Wiedza z zakresu hostingu, domen i certyfikatów SSL (lub ogromna chęć, by szybko opanować te zagadnienia!).

Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW oraz funkcjonowania poczty e-mail.

Łatwość w przyswajaniu wiedzy technicznej z zakresu IT oraz naturalna ciekawość i chęć do nauki.

Swoboda w nawiązywaniu kontaktów oraz gotowość do codziennej komunikacji z klientem za pośrednictwem różnych kanałów.

Dobra organizacja własnego czasu i realizowanych zadań.

Gotowość do pracy w trybie zmianowym.

Umiejętność pracy w zespole – gramy do jednej bramki!

Mile widziane

Znajomość systemów CMS (WordPress / PrestaShop / Joomla).

Zainteresowanie obszarem e-commerce, cyberbezpieczeństwa lub sieci komputerowych.

Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Linux.

Zainteresowanie tematyką sztucznej inteligencji (AI).

Podstawowa znajomość dowolnego języka programowania.

Wcześniejsze doświadczenie w kontakcie z klientem lub pra ca na podobnym stanowisku.

Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.

Stałe wynagrodzenie oraz premię kwartalną.

Kartę Benefit Sys tems – Multisport, dla fanów aktywności.

Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie grupowe.

Dostęp do nowoczesnego systemu kafeteryjnego.

Dofinansowanie do wspólnego lunchu w dni, kiedy pracujesz z naszego biura w Rzeszowie.

Dofinansowanie do kursów języka obcego, by wspierać Twój rozwój.

Dodatkowy, płatny dzień wolny z okazji Twoich urodzin – świętuj tak, jak lubisz!

Udział w programie ESOP (Employee Stock Ownership Plan) – po 3 latach pracy zyskujesz realną możliwość objęcia udziałów w firmie i uczestniczenia w jej długofalowym sukcesie.